Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Müşterilerimizden gelen talep e şikayetleri karşılayacak ve ilgili departmanlarla iletişim kurarak çözüm sağlayacak,

İnternet üzerinden yazılı olarak gelen müşteri taleplerini zamanında cevaplayacak,

Müşterilerin satış sonrası tüm istekleri ile ilgilenen,

Müşterilerin sorunlarını çözmek için şikayetler ardındaki nedenleri ve etkenleri araştırma ve analiz etme,

Alışveriş süreçlerini raporlamak, raporları günlük olarak kategori ekipleri ile paylaşmak,

Gelen siparişlerin kargolama sürecini yönetmek.

Tercihen Üniversite, en az yüksek okul mezunu,

Çok iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,

Diksiyonu düzgün,

Ekip Çalışmasına yatkın,

Tercihen e-ticaret sektöründe deneyimli,

Müşteri memnuniyeti ile çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen.