Nederlands Sprekende Call Agents

İstanbul Avrupa Yakası
  • 15.11.2021
  • 0 - 50
  • 10856 Görüntüleme

İş Tanımı

CMC Turkey is opgericht in Istanbul in het jaar 2000 en is het grootste, onafhankelijke outsourcing bedrijf van Turkije. Het is de grootste aandeelhouder van BPO, technologie en consultancy bedrijf M+ Group sinds januari 2020 en levert diensten aan 58 landen en 260 merken met 8000 medewerkers in 29 talen op locaties in Turkije en 15 locaties in Midden-Europa. Er werken ongeveer 6000 mensen in het CMC Turkey team van M+ Group.CMC Turkey biedt op maat gemaakte, technologische oplossingen en 24/7 technische ondersteuning voor klanten met behulp van CRM & gerobotiseerde proces automatisering die door ons R&D centrum zijn ontwikkeld en zijn gebaseerd op kunstmatige intelligentie. Aan de hand van succesvolle projecten op het gebied van klantenservice, klantervaring, incasso management, sociale media en backoffice management is CMC Turkey marktleider in klantenmanagement en klanttevredenheid.

Aranan Nitelikler

Wij zoeken call agents met de volgende eigenschappen:

  • Beheersing van de Nederlandse taal op zeer goed niveau
  • Minimaal de middelbare school afgerond (voor mensen die zijn afgestudeerd aan een buitenlandse universiteit is een diploma waardering vereist)
  • Spreekt vloeiend en zonder accentWerkt klant- en dienstgerichtWerkt goed in teamverband,Goede overtuigingskracht
  • Verantwoordelijk, neemt het initiatiefGoede people skillsKan met een computer overweg
  • Voltooide dienstplicht voor mannelijke kandidaten of uitstel van 2 jaar

Takenomschrijving:
  • Beantwoorden van vragen van klanten die het callcenter bellen en voorzien in hun behoeften aan de hand van een belscript om zo de klanttevredenheid te waarborgen
  • Zo nodig binnen de kortste termijn klanten terug te bellen en te informeren wanneer hun problemen zijn opgelost of hun verzoeken zijn ingewilligd, deze processen op te volgen en te finaliseren,
  • De verkoop van producten/diensten en de voortzetting van aftersales diensten op een kwalitatieve wijze
  • Constante bijscholing over producten/diensten om up to date te blijven en de klanten te woord te kunnen staan en de nodige bronnen te gebruiken in dit kader (efficiënt gebruik van de website, cursus documenten etc.)
  • Deelname aan product en online cursussen om de klanten op de juiste wijze te informeren
  • Actie ondernemen naar aanleiding van opmerkingen van de teamleider en managers
  • De nodig inzet te tonen om de project specifieke KPI targets te behalen
  • Beheersing van de programma’s die tijdens het project worden gebruikt en een juist gebruik van deze programma’s

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Bursa, Mersin(İçel), Adana, Antalya, Edirne, Kocaeli
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Edirne, Mersin(İçel), Adana, Antalya, Kocaeli, Bursa
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Edirne, Bursa, Mersin(İçel), Adana, Antalya, Kocaeli
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Edirne, Bursa, Antalya, Adana, Kocaeli, Mersin(İçel)
Son 1 Ay
CTRL ELEKTRONİK VE BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası - Eyüpsultan
Dün
Conrad İstanbul Bosphorus
İstanbul Avrupa Yakası - Beşiktaş
Son 1 Hafta
Teleperformance
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
10.06.2021
MUHAMMED KEREM ŞENOL
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

CMC - Customer Management Center

CMC Turkey Hakkında

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları