Oda Görevlisi, konuk isteklerini hızlı biçimde yönetirken kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumludur.

Bu Hilton Markası için çalışmak neleri kapsayacak?

Sektördeki en çok tanınan isimler arasında olan Hilton Hotels konuklara otantik deneyimlerin dünyasını sunar. Marka konukseverlikte yenilikçi ve ileri görüşlü bir dünya lideri olmaya devam ediyor. Yarının bilgili küresel konuklarının ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetlerimizle, her Konuğun önemsendiğini, değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissettiği deneyimler yaşatırız.

Marka itibarını daha yükseklere taşımanın değerini anlıyor ve dünya çapında tanınan bir konukseverlik deneyimi sağlamak için harcanan çabaya değer veriyorsanız Hilton Hotels Ekip Üyesi olarak çalışmak için aradığımız kişi siz olabilirsiniz.
Hilton Hotels' de her zaman muhteşem bir Konuk deneyimi yaşatırız.

Ben ne yapacağım?

Bir Oda Görevlisi olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumlusunuz. Bir Oda Görevlisinin aynı zamanda konuk isteklerini yerine getirmesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:

• Konuk yatak odalarını ve banyolarını temizlemek.
• Odaları ve koridorları süpürmek.
• Yatak çarşaflarını, havluları ve konuk ikramlarını şirket kılavuz ilkelerine uygun olarak değiştirmek ve yenilemek.
• Düzenli ince temizlik görevlerini üstlenmek.
• Temizlik arabasını günlük olarak yeniden doldurmak.
• Çevreye duyarlı olmak.
• Atıkları uygun biçimde imha etmek.
• Konuk isteklerini hızlı ve etkin biçimde yönetmek.
• İstendiğinde konuk yatağı açma hizmetini uygulamak.
• Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak.
• Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak.
• Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek.

Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otellerinde hizmet veren bir  Oda Görevlisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer ekip üyeleriyle birlikte çalışır.  Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutum, davranışlar, beceriler ve değerlere sahip olmalısınız:

• Pozitif tutum

• İyi iletişim becerileri

• Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek

• Kusursuz kişisel bakım standartları

• Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme esnekliği

• Güvenilirlik

• Gece vardiyalarında çalışabilme esnekliği.