Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
Latanya Ankara Oteli’miz için;
Ön Büro Müdürü aramaktayız.
İşin Özeti
-
Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerinin yapılması, bagaj taşıma ve otopark hizmetlerinin sağlanma
Sorumluluk Alanı
-
Otel misafirleri.
İşin Tanımı
- Konuk servisi ve otel karlılığını etkileyen Önbüro ile ilgili tüm konularda Genel Müdür ile iletişim halinde çalışır.
- Genel Müdür yönetiminde otel politika ve kuralları içinde tüm Önbüro işlemlerini ve personelini yönetmek ve yönlendirmek;
- Bölüm Şeflerini ve tüm personeli, tüm konularda standarda uygunluğu sağlar ve denetler.
- Misafir ve Ziyaretçilerin yanı sıra otele gelen seyahat acentesi temsilcileri, diğer otel yöneticileri, satıcı firmalar, anlaşmalı firmalar ve diğer tüm kişiler ile ilişkileri yürütür.
- Tüm Departman ve yöneticileri ile işbirliği içinde ve uyum içinde çalışır ve onları bilgilendirir.
- Optimum occupancy, Average Room Rate ve Room Revenue’yü maksimum düzeyde tutmak maksadıyla oda rezervasyonlarını denetler ve yönetir.
- Konukların şikayetlerini anında ve etkin bir biçimde ele alarak, olumlu sonuç alacak şekilde, profesyonelce ve kısa sürede çözümler.
- Misafir ilişkileri personeli ile işbirliği içinde V.I.P. konaklayan misafirlerin özel ilgi görmelerini memnuniyetleri sağlar.
- Personelin iş görüşmelerini, istenen verimliliği sağlamaya yönelik orientation’u, performans hedef, değerlendirme ve idaresini, eğitimi ve gereken durumlarda askıya alma ve/veya görevden uzaklaştırmaları yerine getirir. Genel Müdür ve İnsan Kaynakları Müdürü ile fikir alışverişinde bulunur.
- Önbüro eğitim gereksinimlerini tamamlar. Resmi eğitim planını ve bölümlerini geliştirip gerçekleştirir.
- Tüm demirbaş ve ekipmanların temiz, iyi durumda ve bakımlarının yapılmış olmasındaki sorumluluklarını yerine getirir, kendi denetimindeki alanların düzenli kontrolünü programlar ve uygular.
- Periyodik Departman toplantılarını planlar ve yönetir.
- Departman gelir-gider durumlarını sürekli olarak denetler, bütçeye uygunluklarını sağlar ve analiz eder.
- Yıllık bütçe ve strateji planının hazırlanması için gerekli istatistik, performans, tahmini doluluk raporlarını hazırlamak ve yönetimi pazar ve pazar payı ile ilgili konularda bilgilendirir, Departman bütçesinin hazırlanmasına yardımcı olur.
- Otelin kredilendirme politikalarına uygun olarak faturalama özelliklerini ve misafir kredi kartlarını denetler.
- İndirim ve düzeltmeleri inceler ve denetler.
- Otel yönetimi tarafından belirlenen toplantılara katılır.
- Kendisine verilen diğer proje ve görevleri yerine getirir.
- Sorumluluk alanlarının tertip ve düzenini sürekli denetler.
- Genel Müdürden aldığı diğer görevleri de yapmak zorundadır.
Aranan Nitelikler
İşin Gereklilikleri
Eğitim Seviyesi :
Üniversite (Turizm)
Yabancı Dil :
İngilizce
Görevin Gerektirdiği Bilgi ve Beceri Alanları :
İletişim
MS Office uygulamaları (kullanıcı)
Müşteri hizmetleri
Müşteri ilişkileri
Otelcilik uygulama yazılımı
Temel finans
Ürün/hizmet bilgisi
Yönetim becerileri
Özet Bilgiler
- Ön Büro Müdürü
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- Ankara
- 5-25 yıl
- 21.07.2016
- 27.10.2016
- 19.01.2017
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bolu, Bursa, Denizli, Gaziantep, Kayseri, Kocaeli, Manisa, Mersin(İçel), Muğla, Nevşehir, Sakarya, Samsun, Tekirdağ, Yalova
27.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Gaziantep
27.03.2024
BENZER TÜM İLANLAR