RESEPSİYTONİST

Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümünden mezun,
• En az 2 yıl , Otellerde  önbüro süreçlerini yürütmüş,
• İleri seviyede yazılı ve sözlü ingilizce bilgisine sahip,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
• Proaktif ve çözüm odaklı.
• Zaman ve stres yönetiminde başarılı,
• Ticari oda yönetimi ile oda gelirlerinin ve kârının maksimize edilmesinden sorumlu olarak; departman içinde sürekli olarak yüksek bir müşteri hizmeti standardı sağlamak.
• Takım üyelerinin otel ürünleri, hizmetleri, tesisleri, etkinlikleri, fiyatlandırması ve politikaları ve yerel bölge ve etkinlikler hakkında güncel bilgilere sahip olmasını sağlamak. Tüm Ön Büro çalışanlarının otelin tüm yönleri hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak,
• Departmanla ilgili tüm misafir şikayetlerini ve yorumlarını incelikle ele almak misafir ilişkileri ile paylaşmak,
• Ön Büro çalışanlarının görev ve sorumluluklarını oluşturmak / stratejilerini belirlemek ve iş süreçlerinin mantıklı bir düzende olmasını sağlamak,
• Diğer departmanlarla işbirliği ve ekip çalışmasını koordine etmek,
•Sistem Otel önbüro programlarına iyi derecede hakim olmak.

- Çok iyi seviyede İngilizce bilgisi
- Üniversite mezunu,
- Üst düzey / VIP misafir ilişkileri konusunda tecrübeli,
- Tüm online satış kanallarının yönetimi konusunda uzman,
- Kendisini geliştirmeyi ilke edinmiş,
- İş disiplini ve sürekliliği yüksek,
- Sorumluluk sahibi,
- Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü, öz güveni yüksek, prezantabl