Paycell Destek Back Office Temsilcisi-İstanbul
- 28.06.2021
- 200 - 500
İş Tanımı
- Paycell müşterilerinin bize ulaşmaya çalıştığı çağrı merkezi, sosyal medya, e-mail kanalları üzerinden müşterilere yanıt verilmesi ve yönlendirmelerin cevaplanması,
- Turkcell İletişim Merkezlerinden gelen soruların cevaplanması
- Paycell ürün ve servislerinin işlem raporlamalarının yapılması
Aranan Nitelikler
- Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan
- En az ön lisans mezunu isen,
- MS Office programlarına (Excel, PPT, Word) hakimsen,
- Tercihen benzer bir pozisyonda geçmiş iş deneyimin varsa,
- Analitik bakış açına ve hızlı problem çözme yeteğine sahip isen,
Özet Bilgiler
- Müşteri Temsilcisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası , İstanbul Avrupa Yakası
- 28.06.2021
- 28.06.2021
- 28.07.2021
Benzer İlanlar
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.