Resepsiyonist

İŞ TANIMI

· Şirket standartlarına uygun bir biçimde konukları karşılamak ve kayıtları yapmak

· Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini sağlamak

· Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak· Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak

· Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak

· Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak

· Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak

· Bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak

· Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI“Resepsiyonist”

otelimizin Ön büro departmanında sizi “Resepsiyonist” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

GENEL NİTELİKLER

· İyi derecede İngilizce veya arapça dillerinden en az birine hakim olan,

· Yoğun ve esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek

· Misafir memnuniyeti odaklı çalışan· Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli

· Gelişime ve mesleki yeniliklere açık· Dış görünüm ve kişisel hijyene özen gösteren

· Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen