İş Tanımı

İstanbul Sirkecide bulunan 40 odalı butik otelimizin ön büro departmanında çalışmak üzere Resepsiyonist alınacaktırMisafirlerin otele giriş, çıkış işlemlerini yapmak, konaklama süreleri içerisinde her türlü sorunlarıyla ilgilenmek, misafir memnuniyetini sağlamak GÖREV TANIMLARI:*Operasyon Müdürünün vermiş olduğu talimatları eksiksiz yerine getirmek. *Çalışma saatlerine riayet etmek *Mesai saati başında parmak okuma cihazına parmağını okutmak *Otel içerisinde belirtilen kurallara ve düzene uymak *C/in ve c/out işlemlerini yürütmek. *Misafir ödemeli tüm rezervasyonlarda giriş esnasında ödemeleri almak *Vıp, Comp ve House use odaları her aşamada takip etmek.  *Günlük trace notlarının takibini yapmak *Oda blokajlarını misafir istekleri doğrultusunda atmak ve hazırlatmak *Room change odaların takibi yapmak, hk ile görüşüp odasını belirlemek ve hazırlatmak. Değişiklik formunu yazıp hk’ya teslim etmek.  *Günlük booking.com odalarına gidecek ikramları hoş geldiniz yazılarıyla ve operasyon müdürü kartıyla hazırlayıp, mutfağa iletmek. *Döviz bozma işlemlerini yürütmek. Döviz bozum makbuzlarını düzenli şekilde basmak *Shift başlangıcında bir önceki shiftten kasayı eksiksiz olarak devralmak, bitiminde devretmek.  *Departmanlar arası iletişimleri düzgün bir şekilde sağlamak *Misafir şikayetlerini değerlendirip, gerekli uygulamayı yaptırmak. ( arıza bildirimi, temizlik şikayetleri vs.) *Otel doluluğunu sürekli izlemek, rezervasyonları kontrol etmek opsiyonu dolan garantisiz rezervasyonları iptal etmek. *C/out etmesi gereken odalara uyarıda bulunmak, uzatma istedikleri takdirde gerekli işlemleri yapmak ve kat hizmetleri Bölümüne haber vermek *Lobby ve otel genelindeki her türlü arıza, şikayet vb durumlarla ilgilenip, sorunun çözülmesini sağlamak. Operasyon müdürüne durum hakkında bilgilendirme yapmak. *Misafirlerin uyandırma taleplerini not almak.       *Uyandırma saatlerini çok sıkı takip etmek, *Logbook'u okuyup takip edilmesi gereken işleri belirlemek.  *Opera night audit işlemlerini bilmek. *Misafirleri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak. *Yayınlanan otel içi bilgi memorandumlarını okumak, belirlenenler doğrultusunda hareket etmek. *Misafir memnuniyeti odaklı hizmet vermek. *Mesai saati sonunda parmak okuma cihazına parmağını okutmak

Aranan Nitelikler

*İngilizce bilen (2.dil tercih sebebidir)
 *Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun
 *Deneyimli,
 *Opera sistemine hakim,
 *Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını benimsemiş,
 *Kişisel bakımına özen gösteren,

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
URANUS HOTELS
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Alrazi Hotel
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
DEDEMAN HOTELS&RESORTS INTERNATIONAL
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Hampton by Hilton Istanbul Kayaşehir
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Başakşehir
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası
16.12.2020
Crowne Plaza Antalya
Antalya, Türkiye
09.07.2020
MİDMAR TURİZM VE OTELCİLİK HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Bahçelievler
20.11.2020
BENZER TÜM İLANLAR

özbek otelcilik turizm ve restoran hizmetleri tiç ltd.şti