Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Firmanın diğer ilanları

Pastry Chef
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Muğla - Bodrum
Dün
Elektrik Teknisyeni
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Muğla - Bodrum
Dün
Kat Hizmetleri Süpervizörü
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Muğla - Bodrum
Dün
Güvenlik Görevlisi
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Muğla - Bodrum
Dün
Havuz Teknisyeni
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Muğla - Bodrum
Son 1 Hafta
Firmanın Tüm İlanları

Resepsiyonist

  • 09.02.2021
  • 100 - 200
  • 2087 Görüntüleme

İş Tanımı

Bu pozisyondaki görevli, Kempinski prosedürleri ve Lider Kalite Güvencesi (LQA) standartlarına göre, otel misafirlerini güler yüzlü ve özenli bir şekilde check-in ve check-out yapmaktan sorumludur. Her zaman, misafirin otel hakkında edindiği ilk ve son izlenimde çok önemli bir rol oynadıkları için, otelin profesyonel ve olumlu bir imajını sergilemelidir.

Temel Sorumluluklar
  • Gelen ve giden konukları Kempinski ve LQA standartlarına göre güler yüzlü ve sevecen bir şekilde karşılayıp, uğurlamak
  • LQA sonuçlarının% 85'in üzerinde olduğundan emin olmak
  • Check-in sırasında konuk bilgilerini doğru şekilde kaydedip ve oda anahtarı vermek.
  • Mümkün olduğunca misafir isteklerini Kempinski standartlarına uygun şekilde yerine getirmek
  • Gerekirse konukların kayıt kartlarını doldurmalarına yardımcı olmak.
  • Odaları satmak ve otelin diğer hizmetlerini tanıtmak için ileri satış tekniklerini kullanmak
  • Konuğun ödeme yöntemini doğrulamak
  • Konukların ayrılmasından sonra, misafir çıkış prosedürlerini işlemek
  • Son dakika ücretleri için bilgi almak
  • Konuklardan ödeme almak
  • Misafir hesabını kapatmak ve faturanın bir kopyasını vermek
  • Masrafları misafirlere göndermek ve döviz bozdurmak gibi tüm ön büro kasiyerlerinin işlemlerini prosedürlere göre halletmek
  • Vardiya sonunda nakit akışlarını dengelemek
  • Tüm misafir istek ve sorularını, telefonla veya şahsen, güler yüzlü ve sevecen bir şekilde yanıtlamak
  • Misafir istek ve sorularınlarını departman yöneticisine bildirmek
  • Geç check-out, erken check-in ve özel istekler konusunda misafirleri doğru bilgilendirerek oda durumu güncellemelerini kat hizmetleri departmanıyla koordine etmek.
  • Ürün ve hizmet bilgilerinin yanı sıra otel ve toplantı etkinliklerinden de haberdar olmak.
  • Oda rezervasyonu prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • Çalışma alanının temizliğini korumak

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin Turizm İşletmeciği, Otel Yöneticiliği veya dengi bölüm mezunu olmak
  • Benzer pozisyonda 1 yıl deneyim
  • Tercihen 5* zincir otel deneyimi 
  • Çok uluslu bir ortamda çalışma ve iletişim kurma becerisi: Türkçe- mükemmel sözlü ve yazılı beceriler & İngilizce - mükemmel sözlü ve yazılı beceriler
  • Kapsamlı Opera bilgisi
  • Kapsamlı Micros bilgisi
  • İleri Satış teknikleri bilgisi
  • Microsoft Excel ve Word bilgisi
  • Stres yönetimi, problem çözme ve hızlı karar verme becerisi

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

TT HOTELS TURKEY OTEL HİZM.TUR.VE TİC.A.Ş
Muğla - Ortaca
Son 1 Ay
MANDARIN ORIENTAL BODRUM
Muğla - Bodrum
Son 1 Hafta
HAPIMAG SEA GARDEN RESORT BODRUM
Muğla - Bodrum
Son 1 Hafta
HAPIMAG SEA GARDEN RESORT BODRUM
Muğla - Bodrum
Son 1 Hafta
DoubleTree by Hilton Işıl Club
Muğla - Bodrum
17.02.2021
BENZER TÜM İLANLAR

KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM