Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
Bu pozisyondaki görevli, Kempinski prosedürleri ve Lider Kalite Güvencesi (LQA) standartlarına göre, otel misafirlerini güler yüzlü ve özenli bir şekilde check-in ve check-out yapmaktan sorumludur. Her zaman, misafirin otel hakkında edindiği ilk ve son izlenimde çok önemli bir rol oynadıkları için, otelin profesyonel ve olumlu bir imajını sergilemelidir.
Temel Sorumluluklar
Temel Sorumluluklar
- Gelen ve giden konukları Kempinski ve LQA standartlarına göre güler yüzlü ve sevecen bir şekilde karşılayıp, uğurlamak
- LQA sonuçlarının% 85'in üzerinde olduğundan emin olmak
- Check-in sırasında konuk bilgilerini doğru şekilde kaydedip ve oda anahtarı vermek.
- Mümkün olduğunca misafir isteklerini Kempinski standartlarına uygun şekilde yerine getirmek
- Gerekirse konukların kayıt kartlarını doldurmalarına yardımcı olmak.
- Odaları satmak ve otelin diğer hizmetlerini tanıtmak için ileri satış tekniklerini kullanmak
- Konuğun ödeme yöntemini doğrulamak
- Konukların ayrılmasından sonra, misafir çıkış prosedürlerini işlemek
- Son dakika ücretleri için bilgi almak
- Konuklardan ödeme almak
- Misafir hesabını kapatmak ve faturanın bir kopyasını vermek
- Masrafları misafirlere göndermek ve döviz bozdurmak gibi tüm ön büro kasiyerlerinin işlemlerini prosedürlere göre halletmek
- Vardiya sonunda nakit akışlarını dengelemek
- Tüm misafir istek ve sorularını, telefonla veya şahsen, güler yüzlü ve sevecen bir şekilde yanıtlamak
- Misafir istek ve sorularınlarını departman yöneticisine bildirmek
- Geç check-out, erken check-in ve özel istekler konusunda misafirleri doğru bilgilendirerek oda durumu güncellemelerini kat hizmetleri departmanıyla koordine etmek.
- Ürün ve hizmet bilgilerinin yanı sıra otel ve toplantı etkinliklerinden de haberdar olmak.
- Oda rezervasyonu prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Çalışma alanının temizliğini korumak
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm İşletmeciği, Otel Yöneticiliği veya dengi bölüm mezunu olmak
- Benzer pozisyonda 1 yıl deneyim
- Tercihen 5* zincir otel deneyimi
- Çok uluslu bir ortamda çalışma ve iletişim kurma becerisi: Türkçe- mükemmel sözlü ve yazılı beceriler & İngilizce - mükemmel sözlü ve yazılı beceriler
- Kapsamlı Opera bilgisi
- Kapsamlı Micros bilgisi
- İleri Satış teknikleri bilgisi
- Microsoft Excel ve Word bilgisi
- Stres yönetimi, problem çözme ve hızlı karar verme becerisi
Özet Bilgiler
- Resepsiyonist
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Dönemsel
- Eleman
- Muğla Bodrum Muğla - Bodrum
- 1-25 yıl
- 9.02.2021
- 6.04.2021
- 6.04.2021
KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM
Nestled on the cliffs overlooking pristine Barbaros Bay, Kempinski Hotel Barbaros Bay Bodrum is located on a private bay with a ‘blue-flagged’ private beach facing the magnificent Aegean Sea, offering its guests a unique and luxurious vacation. In one of our spacious rooms or luxurious suites, we guarantee that your vacation will be a sophisticated and fulfilling experience. Through a rich variety of restaurants, bars and the magnificent Sanitas Spa, we always strive to serve you the Kempinski promise of European luxury.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları 