Satış Destek Elemanı

Turkcell'in çözüm ortaklarından, Fibernet Avrupa Kurumsal Çözüm Merkezinde görevlendirilmek üzere Satış Destek elemanı alınacaktır. Pozisyon ihtiyacımızda;

• Turkcell’in talep ettiği her türlü raporun zamanında ilgili birimlere gönderilmesi ve kontrolünün yapılması.
• Turkcell ekranlarının kullanımında bilgi sahibi olmak.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla Satış sonrası destek hizmeti vermek, gerektiğinde ilgili talebin karşılanması için şirketin diğer birimleri ile koordinasyonu sağlamak ve takibini gerçekleştirmek.
• Müşteri iletilişimi ve Performans Takip Birim Yöneticisinin sorumluluğunda ki; Müşteri Karşılama, Talep, Şikayet, Sistem süreçlerinin takibini gerçekleştirmek, raporlanmasının sağlanması.
• Yönetici tarafından kendisine verilen bireysel ve ekip hedefinin gerçekleşmesini sağlamak.
• Stratejik rota planlarının oluşturulması için ilgili ekranların Satış Destek bazında etkin şekilde kullanılmasını sağlamak ve raporlarını takip etmek.
• İleride oluşabilecek Potansiyel Müşteriler ile ilgili data tutulmasını sağlamak, doğru zamanda geri dönüşlerinin takibini gerçekleştirmek.
• Günlük KST’lerin getirdiği işlerin eksiksiz ve doğru olarak düzenlendiğinin kontrolünü sağlamak.

• Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme becerisine sahip
• Satış ekibiyle koordineli çalışabilecekİş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim ve raporlama yapabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Tercihen ;
• Tekirdağ/Çorlu,
• İstanbul/Beylikdüzü/Avcılar ve Esenyurt'ta ikamet eden,