Almanca Takım Lideri
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Sakarya
- 21.10.2022
- 100 - 200
İş Tanımı
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşteri hizmetleri sektöründe hizmet veren kurumsal müşterimiz için ''Almanca Bilen Takım Lideri'' arayışımız bulunmaktadır.
- Operasyon ekibinin verimli ve motive şekilde, çağrı merkezi dinamiklerine uygun olarak çalışmasını sağlamak,
- Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak, Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
- Müşteri problemlerinin ve isteklerinin eksiksiz ele alınmasını sağlamak, oluşan kayıtları ve operasyon ekibinin performansını takip etmek,
- Performans iyileştirme çalışmaları yapmak,
- Operasyon ekibinin performans geliştirmelerinin yapılması konusunda diğer ekipler ile iş birliği yapabilmek, talepte bulunabilmek,
- Problemler oluşmadan önce gerekli müdahaleleri yapmak, kalıcı çözüm oluşturmak veya oluşturulmasını talep etmek,
- Yönetim ekibine operasyon ekibinin performansı ile ilgili düzenli olarak gerekli raporları sunmak, yön ve destek almak,
- Gerektiği durumlarda müşterilere destek olmak, problemlerin çözülmesini sağlamak, takibini yapmak, müşteri memnuniyetini sağlayan etkin ve kalıcı çözümler geliştirmek.
Aranan Nitelikler
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
- En az ön lisans mezunu,
- En az 2 yıl çağrı merkezi operasyon yönetimi tecrübesi olan,
- Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistemini benimsemiş,
- Analiz ve raporlama becerileri ileri seviyede,
- Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,
- İş ve süreç takibi gelişmiş,
- Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
- İletişim becerileri yüksek,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen.
"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.
Özet Bilgiler
- Satış Destek Takım Lideri
- Hizmet
- Operasyon
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası , Ankara , İzmir , Antalya , Sakarya
- 2-15 yıl
- 21.10.2022
- 27.03.2024
- 31.12.2025
Benzer İlanlar
Tam zamanlı
Tam zamanlı
Tam zamanlı Hibrit
Tam zamanlı İş Yerinde
PROCAT DANIŞMANLIK YAZILIM TELEKOMÜNİKASYON PAZARLAMA TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Tam zamanlı Hibrit
Happy İnsan Kaynakları
Happy İnsan Kaynakları
İş ortaklarının işe alım konusunda ihtiyaçlarına ve stratejik önceliklerine göre iş planlarını hazırlayarak bunlara hızlı, kaliteli ve etkin biçimde ulaşmalarına katkı sağlar. İnsan ve sonuç odaklı yaklaşımıyla işe alım süreçlerinde fark yaratarak uzun vadeli işbirlikleri kurmayı hedefler.
Yetkin ve tecrübeli ekibiyle, beyaz yaka ve mavi yaka olmak üzere iki farklı alanda, giriş pozisyonlarından üst düzey yönetici pozisyonlarına kadar yapılan tüm işe alım süreçlerinde Türkiye genelinde hizmet vermektedir.
İşe alım süreçlerinizde ihtiyacınıza göre ölçme ve değerlendirme sistemlerini planlanmakta ve tüm işe alım sürecini size özelleştirilmiş olarak tasarlayarak uygulamaktadır.
Hizmet Alanlarımız:
- Seçme & Yerleştirme Danışmanlığı
- Bordro ve Özlük Danışmanlığı
- İstihdam Teşvik Danışmanlığı
- “Happy Teşvikmatik” SGK Teşvik Hesaplama Programı www.happytesvikmatik.com
- Eğitim Danışmanlığı www.happy-academy.com
- Engelli İstihdam Danışmanlığı www.omuzomuza.com.tr