Satış Sonrası Destek Uzmanı

Ekip arkadaşı arıyoruz!Meet2Talk; İngilizce öğrenmek isteyenleri, ana dili İngilizce olan moderatörlerle bir araya getirdiğimiz etkinliklerimizle dil öğrenimini eğlenceli, sosyal ve verimli hale getiriyor. Hızla büyüyen şirketimize, ekibimize değer katacak yeni arkadaşlar arıyoruz.

Meet2Talk Kadıköy şubemizde çalışmak üzere;

İŞ TANIMI
Müşteri şikayet ve taleplerini kayıt altına almak, gerekli çözümleri sunmak
Müşterilerin yaşadığı teknik sorunları çözmek
Moderatorlerin oturum takvimlemelerini yapmak,
Onlara doğru eğitim planını önermek,
Moderatörlerle ve satış ekibi ile koordineli olarak çalışmak
Üyelik hizmet sonuçlanıncaya kadar etkin bir şekilde takibini yapmak,
Üyelik bitiminde memnuniyeti sağlayıp üyelik yenilemesini hedeflemek,
Üyelere canlı destek sağlayacak,
Müşteri memnuniyeti ile ilgili platformaları aktif kullanıp, envanterleri uygulamak,
Satış sonrası hizmetlere ilişkin raporlamaları hazırlamak,Süreçler ile ilgili gerekli dokümantasyonu hazırlamak ve kontrolünü sağlamak

GEREKLİ NİTELİKLER
İleri derecede İngilizce bilen
En az üniversite mezunu,
Tercihen iletişim fakültesi mezunu
Satış Sonrası Hizmetler,
Müşteri Hizmetleri alanlarında en az 2 tecrübeli,
Etkin Office programları kullanabilen,

GEREKLİ YETKİNLİKLER
Öğrenmeye ve gelişime açık
Ekip içi çalışma becerileri gelişmiş,
Kriz yönetiminde başarılı ve soğukkanlı
Güleryüzlü ve müşteri memnuniyeti odaklı
Proaktif, çözüm odaklı ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
Raporlama ve Analiz konusunda tecrübeli,
İş takibi yönü güçlü, hızlı çözümler üretebilen,
Ulaşım sıkıntısı olmayan