Satış ve Müşteri İlişkileri Yöneticisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
 Yepz Bilişim Teknolojileri A.Ş. olarak; yepyeni, heyecanlı, “insan” odaklı bir Yepz Evreni oluşturduk. Yepz Evreni’ ni Ankara’nın kalbindeki Next Level Loft Office'te konumlandırdık. Teknoloji ve bilişimi inovasyon ile destekleyerek yeni nesil projeleri hayata geçirdik. Ve önümüzde başarılara imza atacak yepyeni fikirler, projeler, hedefler var. Seni de YEPZ EVRENİ’ nin parçası olmaya, farkı yaşamaya ve yaşatmaya davet ediyoruz.
  YEPZ Evreni ile ilham verici bir kariyer yolculuğuna çıkabilecek, sektörler arası değerli iç görüler ve deneyimler kazanma konusunda benzersiz fırsatlara sahip olacak, güçlü iş bağlantılarına sahip Satış ve Müşteri İlişkileri Yönetici’mizi arıyoruz.

          BAŞARI HİKAYEMİZDEKİ ROLÜN

• Markalarınızın satışlarını ve kârlılığını artıracak stratejik iş planları geliştirmek ve uygulamak,
• Bireysel ve kurumsal otel rezervasyonları için müşterilere sunulacak alternatif programları hazırlamak,
• Markamızın portalında yer alan otellerle ilişkileri yürütmek,
• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve ekibinin hedeflerinden sorumlu olmak,
• Haftalık, aylık ve yıllık satış planlamalarını yapmak,
• Müşteri ilişkileri biriminin haftalık-aylık hedeflerini tutturmak için çalışmalar yapmak, hedefler doğrultusunda çalışmaları takip etmek ve sonuçlanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetinin mevcut süreçlerinin analizi, gözlemlenmesi ve kontrol edilmesini takip etmek, süreçlerinin iyileştirmesi için aktif önerilerde bulunmak,
• Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, 
• Ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili birimlerle işbirliği yaparak çözüm üretilmesini sağlamak,
• Müşteri portföyüne yeni firmaların katılması amacı ile firmalardan toplantı randevu almak,
• Teklif ve sözleşmeleri hazırlamak,
• Sektör takibi yapmak,
• Müşteriler ile bağlantı kurarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Markayı müşterilere/potansiyel müşterilere en iyi şekilde temsil etmek, mevcut ürün yelpazesi çerçevesinde müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlayarak mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek,
• Düzenli sektörel satış raporları ve analizler hazırlayarak yönetime sunmak,
• Yüksek hizmet kalitesinin korunması ve etkin müşteri hizmeti için ekibinin gelişimini sağlamak,
• Sorumluluğunda bulunan satış hedeflerini gerçekleştirmek üzere satışın tüm süreçlerini yönetmek.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen mühendislik bölümleri),
• Satış ve Müşteri İlişkileri sürecinde en az 10 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen turizm ve e-ticaret projelerinde tecrübeli,
• Otel yönetim sistemleri alanında tecrübeli,
• Satış süreçleri yönetimine hâkim,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Aktif araç kullanabilen,
• Müşteri taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlı çözüm üretebilen,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Sonuç odaklı, iletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın.
  
  YEPZ EVRENİ: AYRICALIKLAR VE AVANTAJLAR
  
  
• Doğum Günü İzni ,
• Eğitimi destekleyici yaklaşım, 
• Sağlık ve Yaşam kalitesini artırmaya yönelik sadece Yepz Evreni’ ne özel sürprizler...