Servis Mekanik Danışmanı - İzmir

  • 23.10.2025
  • 0 - 20

İş Tanımı

Görevin Amacı

RS Servis şubelerine gelen müşterilerin bakım ve onarım taleplerini karşılamak, araç kabul ve teslim süreçlerini yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak. Araç ile ilgili ihtiyaçları doğru tespit ederek şirket araç kabul prosedürlerine göre iş emri oluşturmak ve kabul sürecindeki adımları eksiksiz yerine getirmek, randevuları sistem üzerinden alarak Mekanik Şube Sorumlusu ile koordine etmek ve planlanan iş yükünü Atölye Şefi ile ilgili kişilere aktarmak; böylece onarım sürecinin eksiksiz ve zamanında tamamlanmasını organize etmek.

İşin Tanımı

  • Müşterileri güler yüzle karşılamak, iletişimini yönetmek ve talep/şikâyetlerini dinlemek.
  • Araçla ilgili tüm şikâyet ve talepleri doğru şekilde kayıt altına almak.
  • Şirket araç kabul prosedürlerine göre iş emri oluşturmak ve kabul sürecindeki tüm adımları eksiksiz yerine getirmek.
  • Randevuları sistem üzerinden almak, Mekanik Şube Sorumlusu ile koordine ederek atölye kapasitesini kontrol etmek ve planlanan iş yükü hakkında Atölye Şefi ile ilgili kişilere düzenli bilgi vermek.
  • Atölye Şefi ve teknisyenlerle koordineli çalışarak işin doğru kişiye ve doğru şekilde aktarılmasını sağlamak.
  • Ek iş ihtiyaçlarını (görsel kontrol sonucu tespit edilen bakım/onarım gereksinimleri) müşteriye açıklamak, onay almak.
  • Onarım sürecinde müşteriyle iletişim halinde olmak, süreci şeffaf şekilde bilgilendirmek.
  • Tamamlanan işlerin kalite ve güvenlik açısından kontrolünü yapmak, müşteriye aracın durumu hakkında doğru bilgi vermek.
  • Şirket araç teslim prosedürlerine göre teslimat yapmak, araca yapılan işlemleri müşteriye şeffaf bir biçimde açıklamak ve fatura/e-fatura üzerinde yer alan kalemler hakkında genel bilgilendirme yapmak.
  • Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı yönetmek, gerektiğinde Mekanik Şube Sorumlusu veya Atölye Şefi’ne yönlendirmek. Bu kişiler teknik olarak işin içinden çıkamazlarsa, gerekli durumda Teknik Uzman’a yönlendirilmesini sağlamak.
  • Müşteri memnuniyeti anketlerini ve geri bildirimlerini takip etmek, gerekli aksiyonları almak.
  • İş güvenliği, çevre kuralları ve müşteri gizliliği prensiplerine uymak.

Aranan Nitelikler

Gerekli Nitelikler

  • Meslek yüksekokulu veya ilgili alanlarda eğitim (otomotiv, işletme vb.).
  • Servis danışmanlığı veya müşteri ilişkileri alanında en az 2–3 yıl deneyim.
  • Araç mekanik sistemleri hakkında temel bilgi sahibi olmak.
  • MS Office ve servis yönetim yazılımlarını kullanabilmek.
  • Güçlü iletişim ve ikna becerisi, müşteri odaklı yaklaşım.
  • Takım çalışmasına yatkın, stres ve yoğun iş temposunu yönetebilen.
  • Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerisi güçlü.

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

SOYLU NATUREL GIDA YATIRIM VE TICARET A.Ş.
SOYLU NATUREL GIDA YATIRIM VE TICARET A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
SONSUZ ARTI MATEMATIK ÖZEL ÖĞRETİM KURSU
SONSUZ ARTI MATEMATIK ÖZEL ÖĞRETİM KURSU
İzmir - Aliağa, İzmir
Son 1 Hafta
Yarı Zamanlı / Part-Time İş Yerinde
GOLDEN TULİP BAYRAMPAŞA HOTEL
GOLDEN TULİP BAYRAMPAŞA HOTEL
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
KİMSAN TEKNİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
KİMSAN TEKNİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Kayseri - İncesu
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
American VIP Language Schools
American VIP Language Schools
Aydın - Kuşadası
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
RS HOLDİNG A.Ş.
RS HOLDİNG A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
Şirket Bilgileri Gizli
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası - Gaziosmanpaşa
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
American VIP Language Schools
American VIP Language Schools
Aydın - Kuşadası
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
American VIP Language Schools
American VIP Language Schools
Aydın - Kuşadası
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
American VIP Language Schools
American VIP Language Schools
Aydın - Kuşadası
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
BENZER TÜM İLANLAR

Telefon numaranı doğrula

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu girin.
Doğrulama kodu eşleşmedi, tekrar deneyin.
SMS gönderme sınırına ulaştınız. 2 dakika sonra tekrar deneyiniz.
Doğrulama kodu sınırına ulaştınız. Süre bitince tekrar deneyiniz.
Kodu girmen için kalan süre :
Süre doldu, yeni kod alıp tekrar deneyin.

Başvuru Formu

Yenibiriş üyeliğin varsa Giriş Yap & Başvurunu Tamamla