Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
Süreç Yönetim Uzmanı
İstanbul Anadolu Yakası
- 30.11.2020
- Yönlendirmeli İlan
- 3331 Görüntüleme

İş Tanımı
Bilfen Eğitim Kurumları A.Ş Genel Müdürlük/Altunizade Bilişim Teknolojileri Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere;
- Incident & Event & Problem management süreçlerinin uçtan uca sahipliğini üstlenir, yönetimini yapar.
- Tüm bu süreçlerde ilgili IT SLA ve KPI’larını yakından takip eder, SLA hedeflerine ulaşılması için gerekli aksiyonları alır, ilgili ekiplere yön verir.
- Tüm bu süreçlerde tool entegrasyonlarının sağlıklı bir şekilde işlediğinden emin olur.
- Süreç sadeleştirme konularına liderlik eder.
- Event management sürecini etkin yöneterek sorunların erken farkındalığını sağlanmasını garanti altına alır.
- İlgili ekiplerle yakın çalışarak tüm operasyon sistemlerinin event sürecine dahil edilmesini sağlar.
- Incident management sürecinde son kullanıcı şikayetlerinin azaltılmasını ve en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını garanti altına alır.
- Problem Management sürecinde problemlerin tüm yaşam döngüsünün yönetiminden sorumludur.
- Etkili problem yönetimi ile sistem ulaşılabilirliği artışı, servis seviyelerinin gelişimi, maliyetlerin azaltılması ve son kullanıcı memnuniyetinin artırılmasını sağlar.
- Network ve IT fonksiyonlarında haftalık/aylık operasyon toplantılarına liderlik eder. İçeriğin belirlenmesi ve aksiyonların takibinden sorumludur.
- İlgili paydaşlara sorumluluğundaki süreçlerin sağlığı ile ilgili düzenli/münferit yönetsel ve operasyonel raporları yayınlar.
- Diğer departmanların ve çalışanların, sorumlu olduğu IT süreçlerine olan uyumlarının izlenmesi, takibi ve ve uyumun artırılması için aksiyonların alınmasından sorumludur.
- Üst yönetime süreç ve operasyonlarla ilgili periyodik sunum ve raporlar hazırlar.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği ve Endüstri Mühendisliği ya da ilgili bölümlerinden mezun,
- En az 3 yıl IT sektöründe teknik ve idari alanda tecrübesi olan,
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
- Tercihen ITIL sertifika sahibi,
- ISO 27001 standartları hakkında bilgi sahibi,
- ISO 22301 standartları hakkında bilgi sahibi, (Olay, Problem, Değişiklik ve Talep Yönetimi süreçleri)
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
- Verimli ve etkin süreç yönetme yeteneğine sahip,
- Sunum ve raporlama becerisi yüksek,
- Kendini ve ekibini sürekli geliştirebilecek,
- Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş,
- İstanbul'da ikamet eden,
Özet Bilgiler
- Süreç Yönetim ve İyileştirme Uzmanı
- Eğitim
- Bilgi Teknolojileri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası
- 3-25 yıl
- 30.11.2020
- 14.01.2021
- 14.01.2021
Benzer İlanlar
BENZER TÜM İLANLAR
Bilfen Eğitim Kurumları A.Ş
Bilfen Eğitim Kurumları Okulculuk hizmetlerine 1972 yılında Ortaköy'deki Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi ile başlayarak eğitim-öğretim faaliyetlerini 1988 yılından bu yana Bilfen markası altında sürdürmektedir.
Köklü eğitim gecmişi ve eğitim kalitesini daha cok öğrenci ile buluşturma kararlığı neticesinde Bilfen Okulları bugün; 33 anaokulu, 20 ilkokul,19 ortaokul ve 18 lisesi ile eğitime katkısı büyüyerek devam eden bir eğitim zinciri haline gelmiştir.
Bilfen Okulları gelecek nesillerin eğitimine katkı sağlamak, onları başarıya ulaştırmak için yola çıkmıştır.