Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Yardım Masası Uzmanı

D724 BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş.

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

25.03.2019
200 - 500

PAYLAŞ

İş Tanımı

Yardım Masasına gelen arıza ve talep bildirimlerini karşılayacak, kayıt altına alacak, çözüm sağlayacak ve/veya ilgili birimlere yönlendirecek,
Servis Yönetim takip sistemini izleyerek yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip edecek,
Kullanıcılara arıza ve talepleri hakkında geri bildirimde bulunacak, Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncelleyecek,
Uzaktan BT destek hizmeti verebilecek,

Aranan Nitelikler

Teknik Liselerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Üniversitelerin bilgisayar, elektronik yada bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun,
BT donanımları (Pc,Printer, Notebook vb.), İşletim Sistemleri, Office uygulamaları ve ağ bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
Konusunda minimum 2 yıl deneyimli,
Vardiyalı ve/veya esnek çalışma saatlerine uyacak,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, ya da en az 2 yıl tecilli,
Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip, Takım çalışmasına yatkın,

Tercihen : İngilizce bilen (YDS’den 50 veya TOEFL’dan 55 alınmış),

BT alanında ilgili sertifikalara sahip olan,
Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteriye özenle yaklaşma, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.