Yardım Masası Uzmanları

İştirak firmamız D724 Bilişim Hizmetleri bünyesinde görev alarak;

• Yardım Masasına gelen arıza ve talep bildirimlerini karşılayacak, kayıt altına alacak, çözüm sağlayacak ve/veya ilgili birimlere yönlendirecek,
• Servis Yönetim takip sistemini izleyerek yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip edecek,
• Kullanıcılara arıza ve talepleri hakkında geri bildirimde bulunacak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncelleyecek,
• Uzaktan BT destek hizmeti verebilecek,

“Yardım Masası Uzmanları” aramaktayız.

• Teknik Liselerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Üniversitelerin bilgisayar, elektronik yada bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun,
• BT donanımları (Pc,Printer, Notebook vb.), İşletim Sistemleri, Office uygulamaları ve ağ bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
• Konusunda minimum 2 yıl deneyimli,
• Vardiyalı ve/veya esnek çalışma saatlerine uyacak,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, ya da en az 2 yıl tecilli,
• Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen :
o İngilizce bilen (YDS’den 50 veya TOEFL’dan 55 alınmış),
o BT alanında ilgili sertifikalara sahip olan,
o Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteriye özenle yaklaşma, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.