YBWEB03

Customer Service Consultant Istanbul

  • 29.12.2017
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 1057 Görüntüleme
LUFTHANSA Customer Service Consultant Istanbul İş İlanı

Job Description

Lufthansa InTouch ist das Competence Center für den Kundenservice der Lufthansa Group. Unsere Service Center befinden sich an 8 faszinierenden Orten weltweit. Mit mehr als 15-jähriger Erfahrung bieten wir gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften ein umfangreiches Service-Portfolio im Dienstleistungsbereich für Flug, Reise- und Logistikindustrie an. Unsere 2.200 Mitarbeiter erbringen Kundenservice 24-Stunden am Tag, 7 Tage die Woche in 35 Sprachen.

Wir suchen Dich als
Customer Service Consultant (m/w)
für unseren Standort Istanbul

Deine Aufgaben:
  • Du repräsentierst den Lufthansa Serviceanspruch durch Dein individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere
  • Flugreservierungen
  • Sitzplatzbuchungen
  • Flugumbuchungen
  • Gepäckermittlung und Schadenregulierungen
  • Produkt- und Tarifinformationen
  • Onlinebuchungen
  • Betreuung von Chats auf Lufthansa.com
  • Vielfliegerbetreuung
  • Bearbeitung von Fehlerreports

Wir bieten:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Professionelle Ausbildung und Einarbeitung
  • Sicheres Gehalt
  • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Angebot von Splitschichten
  • Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkostenzuschuss
  • Essensgeld
  • Private Krankenversicherung
  • Gesetzlicher Jahresurlaub & Sonderurlaub
  • Speziell vergünstigte Flugpreise für Mitarbeiter und ihre Familien bei zahlreichen Fluggesellschaften
  • Sonderkonditionen bei diversen Partnerunternehmen (u.a. Reiseveranstalter, Hotel, Mietwagen)

Required Skills


Dein Profil:

  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Englischgrundkenntnisse
  • Kommunikativ und Lösungsorientiert
  • Kundenorientiertes Denken
  • Teamfähig
  • Sichere PC Kenntnisse

 
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.


Interesse geweckt? Dann steige als Teil einer internationalen Geschäftsreisecrew bei uns ein!

Summary Info

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Lufthansa InTouch, the Lufthansa Competence Centre for Customer Service, provides innovative and tailor-made customer service solutions for the Lufthansa Group. Our international Customer Service Network of seven Customer Service Centers worldwide covers the entire range of services to assist airline passengers, travelers and logistic companies. This includes call, claim and email handling as well as ticketing, Web and Social Media support. About 2.230 Customer Service Consultants assist our clients in more than 30 languages, 24 hours daily.

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