Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Pusula
PUSULA, faaliyetlerine 1996 yılında, bilgisayar ve bilgisayar yan ürünlerinin satışı ve satış sonrası desteğini hedefleyen bir bilgisayar şirketi olarak başlamıştır. 1998 yılında internet paketleri alanında birçok markanın Türkiye Genel Dağıtıcılığını yapmıştır.
1999 yılından itibaren internet tabanlı hizmetler konusunda uzmanlaşma yolunu seçen PUSULA, web-hosting, alan adı tescili ve internet tabanlı yazılım uygulamaları konusunda faaliyet göstermektedir. Firmamız, IT sektöründe edindiği tecrübe ile müşterilerin ihtiyaçlarına özel yazılım çözümleri üretmekte ve özellikle web tabanlı uygulamalar geliştirmektedir.

PUSULA, 2007 yılında AVEA Kurumsal İletişim Merkezi olarak iletişim sektörünün farklı bir dalında hizmet sunmaya başlamıştır. Gelişen GSM sektöründe oldukça iddialı olan sektörde hızla büyüyen AVEA iş ortağı olarak faaliyetine devam etmektedir.
PUSULA, 2009 yılında profesyonel çağrı merkezi hizmeti vermeye başlamıştır. Bu kapsamda toplam 100 personel çalışma kapasitesine uygun, özel çağrı merkezi donanım, araç ve gereçlerinin bulunduğu bir departmanı devreye almıştır. Bu sektörde Türkiye'nin büyük kurumsal firmalarına dış kaynak hizmet vermeyi hedeflemektedir.

PUSULA'nın müşteri yaklaşımı, "sürekli işortaklığı" anlayışı içerisinde ilişkinin sürekliliğine ve karşılıklı yarar ilkesine dayanır. PUSULA'nın sunduğu çözüm ve hizmetler, mevcut en güçlü platformu, en iyi araçları kullanarak müşterisine sunma fikri üzerine planlanmaktadır.
PUSULA, internet, bilişim ve iletişim sektöründe uzmanlaşma yolunu seçmiştir. Deneyimli olduğu bu alanda, modern teknolojinin mantığına uygun çağdaş bir hizmet anlayışı ile iş yaşantısını sürdürmektedir.

İletişim sektöründe uzun yıllardır biriktirdiğimiz tecrübemizi pusula farkıyla ve dinamik ekibimiz ile Avea çözüm ortağı olarak daha teknolojik, daha kurumsal çözümleri müşterilerimize uluştırmayı hedefliyoruz.

Bu maksatla tam donanımlı ve eğitimli personelimiz, araç ve gereçlerimiz haftanın 6 günü müşterilirimizin hizmetindedir. Personellerimiz her yeni tarife ve ürün ile ilgili özel eğitim almakta olup yeni gelişmeleri anında müşterilerine yansıtmaktadır.

Bünyemizde barındırdığımız çağrı merkezimiz ile Kurumsal müşterilerimize ulaşılmaktadır. Satış, satış sonrası hizmetler ve destek hizmetleri bu merkezimizin temel görevidir.

İletişim çağında iletişimi en etkili kullanan firmalar arasında olmak ve edindiğimiz tecrübeyi iş ortaklarımız ile paylaşmak şirketimize büyük bir keyif vermektedir.

Teknoloji merkezli bir firma olarak müşterileri çağın ihtiyaçlarına göre analiz etmek ve uygun çözümler üretmek başlıca hedefimizdir.