RESEPSİYONİST

İŞ TANIMI:

1-Resepsiyon iletişim defterini ve gelen mailleri okuyarak tamamlanmamış görevler varsa bu görevleri tamamlamak,

2-Hotelde o gün ve önümüzdeki günlerde olacak faaliyetler, organizasyonlar hakkında bilgi sahibi olmak ve bu faaliyet ve organizasyonlara katılacak misafirleri yönlendirmek.

3-Gün içinde hotel’e giriş yapması beklenen misafirlerin oda anahtarlarını yapmak,

4-Misafirlerin C/in işlemlerini yapmak, bu işlemler sırasında servislerimiz, promosyonlar, faaliyetler, odalar ve hotel hakkında bilgi vermek,

5-Misafirlerin C/in işlemlerinden C/out işlemlerine kadar ki süre içerisinde tüm sorun ve istekleriyle ilgilenmek,

6-Uyandırma, telefon, mesaj, gazete gibi hizmetlerin tam ve zamanında yapılmasını sağlamak,

7-Gün içinde Hotel’den ayrılması beklenen misafirlerin hesaplarını hazırlamak,

8-Misafirlerin C/out işlemlerini yapmak bu işlemler sırasında misafirlerin iyi izlenimlerle ayrılmasını sağlamak için servis ve hizmetlerimiz hakkında ki memnuniyetsizlikleri ve varsa önerilerini sormak,

9-Gece shiftinde  Night Audit işlemlerini yapmak(Opera, micros gün kapanışı ve polis raporu işlemleri vs…)

10-Shift süresince lobby ve resepsiyonun düzeninden sorumlu olmak,

11-Hotel’in ve Hotel dışındaki kurumların eğitim ve toplantılarına katılmak ve öğrendiklerini işyerinde uygulamak,

12-Diğer departmanlar ile koordinasyon içinde olmak,

13-Vardiyası bittiğinde notlarını eksiksiz ve tam olarak bir sonraki vardiyaya devretmek,

GENEL NİTELİKLER:

1-Asgari üniversitelerin 2 yıllık bölümünden mezun, tercihen turizm-otelcilik ve işletme mezunları,

2-Erkek başvuruları için, askerliğini tamamlamış,

3-Yüz kızartıcı herhangi bir suçtan hüküm giymemiş,

4-Maddi ve manevi sorumlulukları olan,

5-İngilizceyi çok iyi seviyede okuyan, yazan ve konuşan. İkinci bir Avrupa dili bilgisi tercih sebebi olabilir,

6-İnsan ilişkilerinde kolay iletişim kuran ve kurulabilen, ancak daima seviye sınırlarına hakim,

7-Özellikle Türkçe kullanırken, genel olarak işyerlerinde kullanılan yazım kurallarına hakim,  diksiyonu anlaşılabilir ( tercihen İstanbul aksanı ile ),

8-3 ve,veya 4 yıldızlı otellerde asgari 2 sene çalışmış ( staj hariç ), tercihen ön büro & satış departmanlarında,

9-Tercihen Opera olmak üzere en azından Fidelio programının son versiyonlarına sadece teorik anlamda değil, pratik anlamda da hakim,

10-Ofis programlarından Windows ve Excell programlarını iyi seviyede kullanabilen,

11-Saygı ve sevgi çerçevesinde, işyerinde ast ve üst ilişkilerine azami hassasiyet gösterdiği gibi, bir takım konular da kendisi için gerekli görmediği işyeri kurallarına da sadece işletme sistem ve standartların da aksaklığa mahal vermemek adına saygı gösterebilen,

12-Sadece iş hayatında değil, kendi özel hayatında da yaşam kalitesine ve dış görünüşüne azami dikkat eden,

13-Tercihen başta İstanbul’un Beyoğlu ilçesi olmak üzere, ulaşım kolaylığı göz önüne alınarak, İstanbul’un Avrupa yakasında ikamet eden,