YBWEB02

Çağrı Merkezi Inbound Müşteri Temsilcisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 29.12.2014
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 29587 Görüntüleme

İş Tanımı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,

İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt’ta toplam 5 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.


Görev Tanımı

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedeflerin gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti)

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu,
7/24 vardiyalı çalışma sisteminin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
İnsan ilişkileri kuvvetli,
Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

Özet Bilgiler

CMC - Customer Management Center İş İlanları

CMC - Customer Management Center

Firmayı Takip et

Misyonumuz : Firmalara; müşteri ilişkileri alanında mükemmel hizmet sağlamak; ileri teknoloji, uzman ve nitelikli insan kaynağı, etkin süreç yönetimiyle optimum maliyetli çağrı merkezi çözümleri sunmaktır.

 

Vizyonumuz : Sektörde; çalışanlar ve kurumsal müşteriler tarafından en çok tercih edilen lider firma olmaktır.

Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

CMC - Customer Management Center
Malatya
Bugün
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...Türkiye’nin...
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... Türkiye’nin...
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Şanlıurfa
Son 1 Hafta
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... Türkiye’nin...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

Sentro Yabancı Dil Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd.Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
02.03.2015
- ÇAĞRI MERKEZİMİZDE OUTBOUND ÇAĞRI YAPACAK ELEMAN ARANMAKTADIR. - ÇALIŞMA YERİ KOZYATAĞI'DIR. - ADA...
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... Türkiye’nin en büyük dış kaynak ça...
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... Türkiye’nin en büyük dış kaynak ça...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Yabancı sermayeli çağrı merkezinde görevlendirilmek üzere,
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Türkiye'nin en büyük bağımsız çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Türkiye'nin en büyük GSM Operatörüne destek olmak için çalışacak,
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezi firması için Müşteri Tems...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezi firması için Dönemsel Çağ...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.