Çağrı Merkezi Takım Lideri
- 23.05.2016
- 500 - 1.000
İş Tanımı
- Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde, sorumlu olacağı ekibin koordinasyonunu gerçekleştirmek,
- Sorumluluğundaki ekibin performansı ve raporlamasının düzenli olarak kontrol etmek ve yürütülmesini sağlamak,
- Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının planlanmasını yapmak,
- Vardiya ve mola planının oluşturmak ve takip etmek,
- Çağrı Merkezinin yoğun çağrı trafiğini dengede tutmak,
- Çağrı Merkezimizin büyümesi ve gelişimi için projeler oluşturmak
Aranan Nitelikler
- Önlisans veya lisans mezunu,
- Minimum 1 yıl çağrı merkezi sektöründe takım liderliği tecrübesi olan,
- Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek,
- Tercihen yabancı dil bilgisine sahip,
- Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
- MS Office programlarına hakim,
- Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek,
- İletişim becerisi yüksek, problem çözme konusunda yetkin,
- Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
- Müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda benimsediğimiz ilkeleri paylaşabilecek,
- Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Güvenlik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 23.05.2016
- 5.10.2016
- 22.11.2016
Benzer İlanlar
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
-Pronet, ev ve işyerleri için güvenlik çözümleri sunan, Türkiye’nin lider elektronik güvenlik firmasıdır. 1995 yılında kurulan Pronet, tüm Türkiye’ye yayılan hizmet ağı ile 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya geniş kapsamlı ve yenilikçi hizmet sunmaktadır.
-Kurulduğu günden bu yana tek işi güvenlik olan Pronet; kullanıcı dostu ve geniş seçim olanakları sağlayan alarm ve görüntüleme sistemleri ile hem bireysel hem kurumsal müşterilerin tercihidir. Türkiye’nin her yerine güvenlik çözümleri sunan şirket, bankalar ve bankalara bağlı şube ve ATM’lerden Türkiye’nin önde gelen perakende mağaza zincirlerine kadar seçkin bir müşteri portföyüne sahiptir.
-Hızlı büyümesini sürdüren şirket; 2012 yılında dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven'le yatırım ortaklığı gerçekleştirerek gücüne güç katmıştır. Türkiye’de yüzde 100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet veren Pronet, her gün 24 saat; teknolojik altyapısı, güvenlik sektöründeki benzersiz deneyimi ve 2 bin eğitimli ve profesyonel kadrosuyla Türkiye genelinde çalışmalarını sürdürmektedir.
Değerlerimiz;
- Açık İletişim
- İş Birliği ve Dayanışma
- Taraftar Müşteri
- Girişimci Ruh
