Ankara Çağrı Merkezi Takım Lideri

•Müşteri Temsilcileri’nin yönetiminden sorumlu olunması,
•Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
•Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması,
•Takım çalışması içerisinde İletişim Merkezi Hizmeti’nin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
•Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması.

• Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık fakültelerinden mezun olan,
• En az bir yıl Takım Lideri deneyimine sahip,
• İngilizce, Almanca veya Rusça dillerinden en az bir tanesine hâkim ve bunu belgeleyebilecek olan,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Değişen iş yükü, yoğunluk ve çalışma koşullarına uyumlu,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın ve koçluk becerisi gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması veya en az 2 sene tecilli olması.