YBWEB03

Süreç Geliştirme Uzmanı

Süreç Geliştirme Uzmanı

SRCUZM1

Webhelp

Webhelp Süreç Geliştirme Uzmanı iş ilanı

İş Tanımı

Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşüm yaratarak performans artışı ve maliyet avantajı sağlamaktadır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, Bingöl, Yozgat ve İzmir’de toplam 4 lokasyon ve 2.500 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

 

 

  • İş süreçlerinin dokümantasyonu
  • Süreç iyileştirmelerinin belirlenerek projelendirilmesi, proje yönetim ve koordinasyon faaliyetlerinin yürütülmesi 
  • Süreç performansının ölçülmesi  
  • Çıktıların periyodik raporlanması  

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun)
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen, kullanan
  • Süreç yönetimi, iş süreçleri analizi, süreç tasarımı ve geliştirme konularında deneyim / bilgi sahibi olan
  • Microsoft Office Programlarına çok iyi düzeyde hakim, özellikle süreç tasarımında tecrübeli
  • Prosedür yazım tekniklerine hakim
  • Hedeflerle yönetim sistematiğine hakim
  • Problem çözme, analiz, planlama, raporlama ve takip yeteneği olan
  • Teknoloji ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık
  • İnisiyatif alabilen, izleme ve kontrol becerisi yüksek olan
  • Takım çalışmasına yatkın
  • Seyahat engeli olmayan
  • Erkek adaylarda askerliğini yapmış 

Ek Bilgiler

Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Güncelleme Tarihi
09. 12. 2016

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.