Eğitim, katılımcılara stratejik müşteri yönetimi yetkinliği kazandırmakta ve kilit müşterilerle uzun vadeli, karlı ilişkiler kurma becerisi sağlamaktadır. Program, müşteri analizi, segmentasyon ve ICP oluşturulmasından başlayarak SMART hedef planlama, quick-win ve uzun vadeli büyüme stratejilerine kadar tüm kritik alanları ele almaktadır. İlişki yönetimi, değer yaratma, sözleşme ve fiyat yönetimi, performans takibi, KPI yönetimi ile kriz ve sürdürülebilirlik stratejileri detaylı şekilde işlenmekte, gerçek vaka çalışmaları ile teoriyi doğrudan sahada uygulanabilir sonuçlara dönüştürmektedir.
Temel satış bilgisine sahip olunması önerilmektedir.
• Kilit müşterileri stratejik bir bakış açısıyla yönetme yetkinliği kazandırmak
• Kilit müşteri seçimi, segmentasyonu ve ICP oluşturma becerisi sağlamak
• SMART hedefler belirleyip stratejik planlama yapabilme yeteneği kazandırmak
• Güven ilişkisi kurma, değer yaratma ve bağlılığı artırma yetkinliği geliştirmek
• Sözleşme, fiyatlandırma ve uzun vadeli anlaşmaları yönetme becerisi kazandırmak
• Kilit müşterilerin performansını takip etme, KPI yönetimi ve kriz durumlarında aksiyon alma becerisi kazandırmak
• Kilit müşteri ve stratejik hesap yönetiminden sorumlu satış profesyonelleri
• Kurumsal satış yapan ekipler ve ilgili ekipleri yöneten yöneticiler
• İş geliştirme ve stratejik müşteri ilişkileri üzerine çalışan profesyoneller
• Satış operasyonlarını ve müşteri performansını geliştirmek isteyen girişimciler
Eğitim programına en az %80 oranında katılım sağlayan ve müfredat kapsamında gerçekleştirilen sınav veya proje çalışmalarını başarıyla tamamlayan katılımcılara program sonunda dijital ve QR kod doğrulamalı “Yenibiriş Akademi Katılım Sertifikası” verilmektedir.
Paylaş
Eğitim, katılımcılara müzakerenin temel dinamiklerini, BATNA ve ZOPA gibi kritik kavramları, stratejik ikna ve algı yönetimi tekniklerini kazandırmakta; çapa atma, framing, taviz yönetimi ve zorlayıcı taktiklerle başa çıkma yöntemlerini uygulamalı şekilde ele almaktadır.
Eğitim, katılımcılara beynin karar verme mekanizmalarını, nöropazarlama prensiplerini ve duygusal tetikleyicileri kullanarak satış süreçlerini daha etkili yönetme becerisi kazandırmaktadır.
Eğitimde, hedef belirlemeden karmaşık müşteri segmentasyonuna, bilinçaltına hitap eden ikna yöntemlerinden hikaye anlatıcılığının (storytelling) gücüne kadar geniş bir vizyon sunuyoruz.
Uzman eğitmenlerimizle iletişime geçin, kurumunuza özel çözümler için teklif alın.