Günümüz iş dünyasında satın alma kararları yalnızca mantıkla değil, büyük ölçüde duygular ve bilinçaltı süreçlerle şekillenmektedir. Bu nedenle satışta başarılı olmak, müşterinin nasıl düşündüğünü değil, nasıl hissettiğini anlamaktan geçmektedir.
Eğitim, katılımcılara beynin karar verme mekanizmalarını, nöropazarlama prensiplerini ve duygusal tetikleyicileri kullanarak satış süreçlerini daha etkili yönetme becerisi kazandırmaktadır. Programda üçlü beyin modeli, ilkel beynin uyaranları, görsel ve duygusal etkiler, güçlü kelimeler, bilişsel önyargılar ve ikna stratejileri detaylı şekilde ele alınmakta; vaka çalışmaları ve uygulamalar ile katılımcılar nörosatış tekniklerini sahada doğrudan uygulanabilir sonuçlara dönüştürebilmektedir.
Temel satış bilgisine sahip olunması önerilmektedir.
• Katılımcılara müşterinin karar verme süreçlerini nörobilim temelli anlama yetkinliği kazandırmak
• Duygusal tetikleyiciler ve bilinçaltı etkiler ile satış süreçlerini yönetme becerisi geliştirmek
• Güçlü kelimeler, çerçeveleme ve bilişsel önyargılar ile ikna kabiliyetini artırmak
• Empati, ayna nöronlar ve etkili iletişim teknikleri ile müşteri bağını güçlendirmek
• Nörosatış teknikleri ile itirazları karşılama ve satış kapatma becerisi kazandırmak
• Satış süreçlerinde güven, aciliyet ve sosyal kanıt gibi unsurları etkin kullanabilme yetkinliği sağlamak
• Satış ve müşteri ilişkileri süreçlerinde aktif rol alan profesyoneller
• B2B, B2C veya B2G satış yapan saha ve iç satış ekipleri
• Pazarlama, marka ve müşteri deneyimi alanında çalışan profesyoneller
• İkna, iletişim ve satış performansını artırmak isteyen yöneticiler
• Müşteri davranışlarını daha iyi anlayarak satışlarını geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Eğitim programına en az %80 oranında katılım sağlayan ve müfredat kapsamında gerçekleştirilen sınav veya proje çalışmalarını başarıyla tamamlayan katılımcılara program sonunda dijital ve QR kod doğrulamalı “Yenibiriş Akademi Katılım Sertifikası” verilmektedir.
Paylaş
Eğitim, katılımcılara müzakerenin temel dinamiklerini, BATNA ve ZOPA gibi kritik kavramları, stratejik ikna ve algı yönetimi tekniklerini kazandırmakta; çapa atma, framing, taviz yönetimi ve zorlayıcı taktiklerle başa çıkma yöntemlerini uygulamalı şekilde ele almaktadır.
Eğitimde, hedef belirlemeden karmaşık müşteri segmentasyonuna, bilinçaltına hitap eden ikna yöntemlerinden hikaye anlatıcılığının (storytelling) gücüne kadar geniş bir vizyon sunuyoruz.
Bu eğitim, katılımcıların telefonda etkili iletişim kurma, güven oluşturma ve satış süreçlerini başarıyla yönetme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Eğitim kapsamında; doğru ses kullanımı, etkili iletişim teknikleri ve müşteri psikolojisini anlama konuları ele alınmakta, katılımcıların telefonda profesyonel bir iletişim dili geliştirmesi sağlanmaktadır.
Uzman eğitmenlerimizle iletişime geçin, kurumunuza özel çözümler için teklif alın.