Bu eğitim, katılımcılara mağaza operasyonlarını ve satış süreçlerini stratejik bir bakış açısıyla yönetme yetkinliği kazandırmakta, satış hedeflerinin belirlenmesi, performans takibi, ekip yönetimi ve müşteri deneyimi optimizasyonu konularında uygulamalı bilgi sağlamaktadır. Programda, mağaza içi satış teknikleri, upselling/cross-selling stratejileri, KPI analizi, stok yönetimi ve zor durumlarda kriz çözme yöntemleri detaylı şekilde işlenmekte, vaka çalışmaları ve rol-play ile katılımcılar teoriyi sahada doğrudan uygulanabilir sonuçlara dönüştürmektedir.
• Katılımcılara mağaza operasyonlarını stratejik ve etkin şekilde yönetme yetkinliği kazandırmak
• Satış hedeflerini belirleme, takip etme ve performans analizleri yapabilme becerisi sağlamak
• Mağaza içi ekip yönetimi ve motivasyonu ile satış verimliliğini artırmak
• Müşteri deneyimini optimize ederek satış ve memnuniyeti artırma yeteneği kazandırmak
• Stok yönetimi, ürün yerleştirme ve mağaza performansını geliştirme becerisi kazandırmak
• Zor durumlar, krizler ve şikâyet yönetimi konusunda çözüm odaklı yaklaşım geliştirmek
• Mağaza operasyonları ve satış süreçlerinden sorumlu saha yöneticileri ve personel
• Mağaza içi satış ekipleri ve satış danışmanları
• Mağaza performansını takip eden operasyon ve bölge yöneticileri
• Müşteri deneyimi ve satış süreçlerini geliştirmek isteyen profesyoneller
• Satış ve mağaza operasyonlarını optimize etmek isteyen orta ve üst düzey yöneticiler
Eğitim programına en az %80 oranında katılım sağlayan ve müfredat kapsamında gerçekleştirilen sınav veya proje çalışmalarını başarıyla tamamlayan katılımcılara program sonunda dijital ve QR kod doğrulamalı “Yenibiriş Akademi Katılım Sertifikası” verilmektedir.
Paylaş
Eğitim, katılımcılara müzakerenin temel dinamiklerini, BATNA ve ZOPA gibi kritik kavramları, stratejik ikna ve algı yönetimi tekniklerini kazandırmakta; çapa atma, framing, taviz yönetimi ve zorlayıcı taktiklerle başa çıkma yöntemlerini uygulamalı şekilde ele almaktadır.
Eğitim, katılımcılara beynin karar verme mekanizmalarını, nöropazarlama prensiplerini ve duygusal tetikleyicileri kullanarak satış süreçlerini daha etkili yönetme becerisi kazandırmaktadır.
Eğitimde, hedef belirlemeden karmaşık müşteri segmentasyonuna, bilinçaltına hitap eden ikna yöntemlerinden hikaye anlatıcılığının (storytelling) gücüne kadar geniş bir vizyon sunuyoruz.
Uzman eğitmenlerimizle iletişime geçin, kurumunuza özel çözümler için teklif alın.