Günümüz satış dünyasında başarı, yalnızca ürün veya hizmet bilgisiyle değil; müşterinin psikolojisini doğru okumak, etkili iletişim kurmak ve güven temelli ilişkiler geliştirmekle mümkündür. Bu eğitim, satış profesyonellerine ikna, etkileme ve iletişim becerilerini bilimsel temellerle kazandırmayı hedeflemektedir.
Katılımcılar; müşteri davranışlarını analiz etmeyi, farklı kişilik tiplerine uygun iletişim stratejileri geliştirmeyi ve bilinçaltına hitap eden ikna tekniklerini uygulamalı olarak öğrenmektedir. Eğitim kapsamında, ilk izlenimden satış kapatmaya kadar tüm süreç ele alınmakta ve satış performansını doğrudan artırmaya yönelik yöntemler aktarılmaktadır.
Ayrıca, itiraz yönetimi, zor müşteriyle başa çıkma, değer algısı oluşturma ve hikayeleştirme gibi kritik satış becerileri, gerçek vaka analizleri ile pekiştirilmektedir. Katılımcılar, yalnızca teorik bilgi edinmemekte; sahada doğrudan uygulanabilecek pratik tekniklerle donatılmaktadır.
Bu eğitim sonunda katılımcılar; müşteri ile güçlü bağ kurabilen, güven oluşturan ve satış süreçlerini etkin şekilde sonuçlandıran profesyoneller haline gelmektedir.
• Katılımcıların etkili iletişim ve ikna becerilerini geliştirmek
• Müşteri davranışlarını ve farklı kişilik tiplerini doğru analiz edebilme yetkinliği kazandırmak
• Satış sürecinde güven oluşturma ve güçlü ilişki kurma becerilerini artırmak
• Bilinçaltına hitap eden ikna ve etkileme tekniklerinin etkin kullanımını sağlamak
• İtirazları doğru anlama, yönetme ve fırsata dönüştürme becerisi kazandırmak
• Değer odaklı satış yaklaşımı ile fiyat algısını doğru yönetebilme yetkinliği geliştirmek
• Satış kapatma tekniklerini etkin kullanarak sonuç odaklı hareket edilmesini sağlamak
• Katılımcıların satış performansını artıracak pratik ve uygulanabilir yöntemler kazandırmak
• Satış temsilcileri, satış uzmanları ve saha satış ekipleri
• Telefonda satış ve çağrı merkezi ekipleri
• Müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimi alanında çalışan profesyoneller
• Satış, pazarlama ve iş geliştirme ekipleri
• Satış yöneticileri, ekip liderleri ve yöneticiler
• İkna, etkileme ve iletişim becerilerini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller
Eğitim programına en az %80 oranında katılım sağlayan ve müfredat kapsamında gerçekleştirilen sınav veya proje çalışmalarını başarıyla tamamlayan katılımcılara program sonunda dijital ve QR kod doğrulamalı “Yenibiriş Akademi Katılım Sertifikası” verilmektedir.
Paylaş
Eğitim, katılımcılara müzakerenin temel dinamiklerini, BATNA ve ZOPA gibi kritik kavramları, stratejik ikna ve algı yönetimi tekniklerini kazandırmakta; çapa atma, framing, taviz yönetimi ve zorlayıcı taktiklerle başa çıkma yöntemlerini uygulamalı şekilde ele almaktadır.
Eğitim, katılımcılara beynin karar verme mekanizmalarını, nöropazarlama prensiplerini ve duygusal tetikleyicileri kullanarak satış süreçlerini daha etkili yönetme becerisi kazandırmaktadır.
Eğitimde, hedef belirlemeden karmaşık müşteri segmentasyonuna, bilinçaltına hitap eden ikna yöntemlerinden hikaye anlatıcılığının (storytelling) gücüne kadar geniş bir vizyon sunuyoruz.
Uzman eğitmenlerimizle iletişime geçin, kurumunuza özel çözümler için teklif alın.