Hızlı büyüyen organizasyon yapısıyla 600 kişilik bir ekibe ulaşan SİPAY Grup, İnsan Kaynakları alanında da büyük bir dönüşüm sürecini yönetiyor. Bu dönüşüm sürecinde odaklarına öncelikli olarak “insanı” aldıklarını dile getiren SİPAY CHRO’su Özge Korkmaz, 2025 yılı İnsan Kaynakları stratejilerini “insanları, mekânları ve teknolojiyi entegre etmek” olarak belirlediklerini ifade ediyor.
20 yıldan uzun süredir İnsan Kaynakları alanında çalışan SİPAY CHRO’su Özge Korkmaz, aynı zamanda Marmara Üniversitesi ve Yıldız Teknik Üniversitesi’nde bu alanda dersler vermeye devam ediyor. İK’nın son dönemdeki değişimi ve dönüşümünü yakından takip eden Korkmaz, yıllar öncesinde kurulmuş İnsan Kaynakları sistemlerinin ve anlayışlarının günümüzde işe yaramadığına dikkat çekiyor. Korkmaz, “Çalışanın beklentileri ve işin ihtiyaçları çok değişti. Bence en önemli konu teknolojiyi yakalarken insan olduğumuzu unutmamak” diyor. Aynı zamanda çalışanı dinlemenin çok önemli olduğunu belirten Korkmaz, insanı ve işi yönetme kabiliyetinin artmasına da vurgu yapıyor.
Korkmaz, bu anlayışla 2025 yılını SİPAY’de Stratejik İnsan Kaynakları yapısını sıfırdan kurma yılı olarak tanımladıklarını belirtiyor. Ayrıca bu yıl alınan yatırım sonrasında Hollanda BV’nin kurulduğunu ve şu anda Sipay’in grup şirketleri Hesap.com, Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., Yenibiriş ve İdea Soft grubun çatısı altında varlığını sürdürdüğünü belirten Korkmaz, gün geçtikçe daha da güçlendiklerinin altını çiziyor.
Özge Korkmaz’la SİPAY İnsan Kaynakları süreçlerinin detaylarını konuştuk.
SİPAY’in İnsan Kaynakları stratejilerinin temel yaklaşımını ve çalışma alanlarını bizimle paylaşır mısınız?
Sipay’in İnsan Kaynakları stratejilerinin temel yaklaşımının tek bir odağı var “insan” bizim için tüm öncelik çalışanlarımız ve her şeyi bu öncelik üzerine kurguluyoruz.
Sipay hızla büyüyen başarıdan başarıya koşan bir şirket. Bu noktada 2023 ve 2024 yıllarında Deloitte Teknoloji Fast 50 listesinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen fintech şirketlerinden biri seçildik ve aynı zamanda Deloitte Teknoloji Fast 500 EMEA listesinde 187. sırada yer aldık. 2023 yılında İngiltere ve Hollanda ofislerimizle globale açıldık; 2024’te 15 milyon dolar, 2025’te ise 78 milyon dolar yatırım aldık. Sadece Sipay çatısı altında 300 kişiye yaklaşan güçlü ekibimizle büyümeye devam ediyoruz. Sipay Grup şirketleriyle birlikte 600 kişilik bir ekip sayısına ulaşılıyor.
Bu kadar enerjisi yüksek bir şirkette İnsan Kaynaklarının şirkete stratejik partnerlik yapabilecek yetenek ve kabiliyette olması çok önemli. Dolayısıyla Sipay’in İnsan Kaynakları stratejisi Sipay’in hedeflerinden temelleniyor. Üç ana başlıkta belirlenen şirket hedeflerimize paralel olarak, 2025 yılı İnsan Kaynakları stratejimizi şirketimizin stratejisine paralel olarak “insanları, mekânları ve teknolojiyi entegre etmek” olarak belirledik. Şirket hedeflerimiz olan 3 ana başlığımız ise şu şekilde;
- Türkiye’de sektör lideri olmak ve global ölçekte tercih edilen bir marka haline gelmek: Hizmet verdiğimiz alanlarda liderliği hedefliyor, global şirketler için güvenilir bir iş ortağı olmayı amaçlıyoruz.
- Dijitalleşme ve teknoloji alanında öncülük etmek: Yenilikçi çözümlerimiz, güçlü teknoloji altyapımız ve bilgi güvenliği yaklaşımımızla finansal teknolojilerin dönüşümüne liderlik ediyoruz.
- En çok çalışılmak istenen fintech şirketi olmak: Çalışan deneyimi, kurum kültüründeki inovasyon ve kariyer fırsatlarıyla sektörde en çok tercih edilen işverenlerden biri olmayı hedefliyoruz
Bu doğrultuda biz Sipay İK ekibi olarak yaptığımız her projeyi sadece yerele değil global ölçeğimizi de düşünerek tasarlıyoruz. Lider bir şirketin sahip olması gereken yeteneği organizasyonumuza çekiyor ve çalışan yaşam döngümüzü buna göre tasarlıyoruz.
Baş döndürücü bir hızla gelişen teknoloji piyasasında fintek alanındaki liderliğimizi koruyabilmek için sıradan bir eğitim tasarımı ile değil, öğrenen organizasyon olma heyecanı ile çıktığımız yolda bugün yüzyüze eğitimlerde hız kesmeyen Sipay Technology, Talent ve Leadership olmak üzere 3 akademisi ve çalışanların istediği yerden istedikleri konuda eğitim alabildikleri online platformu olan; bilginin çalışanlar arasında hız kesmeden el değiştirdiği bir yapıya dönüştük.
Sipay’de öncelik “çalışan”. Biz attığımız her adımda her bir Sipay’linin kariyerini ve özel hayatını nasıl daha iyiye taşırız bunu önceliyoruz. Çalışanlarımızın Sipay’deki deneyimlerinde mutlu ve motive çalışmaları, özel hayatlarında yanlarında her zaman Sipay’in olduğunu hissetmeleri bizim için çok önemli ve bunu hissettirecek şekilde İnsan Kaynakları politikalarımızı hayata geçiriyoruz.
Dünden bugüne İnsan Kaynakları stratejilerinde önemli bir dönüşüm yaşandı. Sizce bugün, şirketlerin odaklanması gereken üç temel nokta nedir?
Günün gerisinde kalmamak. Yıllar öncesinde kurulmuş İnsan Kaynakları sistemleri ve anlayışları günümüzde işe yaramıyor. Çalışanın beklentileri işin ihtiyaçları çok değişti. Bence en önemli konu teknolojiyi yakalarken insan olduğumuzu unutmamak. Herşey hızla dijitalleşse de bizler hala duyguları, beklentileri, hayalleri ve umutları olan aynı insanlarız. İçinde bulunduğumuz çevre değişti sadece.
Bir diğer konu çalışanı dinlemek. En gelişmiş, son trend İnsan kaynakları sistemlerini kurabilirsiniz; ama çalışanlarınızı dinlemiyorsanız; onların sesini duymuyorsanız, sistemler çalışmıyor. Pek çok uyaranın olduğu, iş dünyasında koşulların zor ve belirsiz olduğu dünyada geribildirim almak ve buna göre esnemek çok kıymetli.
Üçüncü olarak da insanı ve işi yönetme kabiliyetinin artmasına vurgu yapmayı yerinde görüyorum. İş veya insan yöneten her çalışanı bu konuda daha yetkin hale getirmenin önemine çok inanıyorum. Bu kadar farklı jenerasyonun ve iş yapma anlayışının bir arada olduğu dönem az yaşanmıştır çalışma ilişkileri tarihinde. Şu anda yapay zekâ ile işlerini çözenlerle internetle 30 yaşında tanışanların kesiştiği bir dünyadayız. Dolayısıyla herkesi orta noktada buluşturan ve orkestrayı doğru yöneten şeflere ihtiyacımız var.
İK teknolojileri hızla gelişiyor ve iş dünyasına entegre oluyor. SiPAY olarak hangi teknolojik yatırımlara öncelik veriyorsunuz?
9 ay önce stratejik İnsan Kaynakları yapılanmamızı kurarken bizim aklımızda tek konu vardı. Kurduğumuz her sistemi dijitalleşme ile hayata geçirmek. Bugün geldiğimiz noktada, işe alım ve oryantasyon sistemimiz tamamen dijital, yapay zeka ile mülakatlardan, aday takip sistemine kadar her noktada uçtan uca dijitalleşmiş bir yapı ile manuel çalışmayı ortadan kaldırdık. Tüm şirketin hizalandığı Hedefler ve Anahtar Sonuçlar üzerinden tasarladığımız performans sistemimiz PerfomX ile süreci tamamen dijital hale getirip; herkesin birbirinin hedefini görebildiği hizalanmış, şeffaf bir yapıya geçtik.
Eğitimde hala yüz yüze eğitimin önemine inanıyoruz; ancak yapay zekâ ile desteklenmiş bir e-learning programı ile çalışanlarımıza 26000’in üzerinde içeriği istedikleri an eğitim alabilecekleri şekilde sunuyoruz.
Tüm çalışan datamız dijitalde iken, İnsan Kaynakları olarak İK Analitiğinin sıkı takip ettiğimiz bir yapıyı hayata geçirmek üzereyiz.
Biz İK uygulamalarımızı nasıl dijitale taşırız diye düşünmüyoruz açıkcası, bu teknolojik yapı üzerine ekibimize fayda sağlayacak nasıl bir İK sistemi kurabiliriz diye düşünüyoruz.
Sıradaki projemiz IT ekibimiz ile birlikte yazdığımız AI chatbotumuz olacak. Bir teknoloji şirketi olarak en keyif aldığımız konu teknoloji ekibimizle fikir alışverişi yapıp, yeni ne yapabilirizi tasarlamak oluyor.
Son birkaç yılda çalışma modelleri köklü bir değişim geçirdi. Teknoloji şirketleri bu dönüşüme hızlı uyum sağladı. Siz bu yeni çalışma biçimlerine nasıl yaklaşıyorsunuz? SiPAY’de ofis–yaşam dengesi nasıl şekillendi?
Sipay ‘de haftada 2 gün uzaktan 3 gün ofisten çalıştığımız hibrit modeli benimsiyoruz. İyi bir takımız ve bir arada olmayı ve enerjiyi paylaşmayı da çok önemsiyoruz. Bu noktada bizim için en önemli konu tükenmişlik sendromunu önlemek. Hem evinden uzakta bir ofise uzun süre gidip gelmiş hem 3 yıl tamamen uzaktan yurtdışına çalımış biri olarak şahsen ben biliyorum ki her ikisini de yönetmek hiç kolay değil.
Bu noktada well-being/esenlik öne çıkıyor. Biz esenliği 3 başlık altında fiziksel, mental, zihinsel wellbeing olarak yönetiyoruz. Örneğin geride bıraktığımız ay Sipay için Well-Being ayıydı. Bu ay boyunca webinarlar düzenleyip, çalışanlarımızı mindfullness, sağlıklı beslenme, bağımlılık gibi konularla ilgili bilgilendirdik.
Önümüzdeki dönemde uzaktan çalışma kültürümüzü eğitim ve yeni düzenlemelerle baştan tanımlayacağımız SiStyle çalışma modelini hayata geçirerek çalışma modelimizi bu anlamda daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.
Çalışan memnuniyeti ve aidiyet, günümüz şirket kültürlerinin en önemli unsurları arasında. SiPAY bu konularda nasıl bir strateji izliyor?
Biz Sipay’de Sipay’de kurum kültürü, çalışana dikte edilen tanımlar yerine çalışan katılımıyla şekillenen, yaşayan bir yapı olarak ele alıyoruz. Örneğin bizim değerlerimiz, vizyon ve misyonumuz tamamen çalışanlar tarafından yazıldı.
Bu anlayış doğrultusunda, farklı departman ve pozisyonlardan temsilcilerin yer aldığı, toplam 4 oturum, 14 grup ve 45 kişinin katılımıyla 10 saat süren kapsamlı workshoplar düzenledik ve bunun sonucunda çalışan katılımıyla belirlenen vizyonumuzu, “Yeni nesil finansal teknolojilerin güvenilen dönüştürücü gücü olmak” belirledik. Aynı şekilde Misyonumuz “İşletme ve bireylerin parasını ve zamanını kolayca yönetmesini, daha akıllı kararlar almasını ve finansal özgürlüğe ulaşmasını sağlamak üzere yenilikçi finansal hizmetler sunmak” olarak tanımlandı. Bu stratejik yönelimi destekleyen temel değerlerimiz; Hız ve Çeviklik, Cesaret, Öncü Ruh, İnovatif Yaklaşım, Sürekli Gelişim, İş Birliği ve Samimiyet & Mizah olarak belirlendi. Bu değerler, tüm insan kaynakları uygulamalarımızın ve çalışan deneyimi stratejimizin temelini oluşturdu.
Sipay’in güçlü bir Kültür ve İç İletişim ajandası var ve anlık olarak güncel tutulan İK Intraneti üzerinden biz bunu çalışanlarımız ile paylaşıyoruz. Her ay çalışanlarımızı bir araya getirip deneyim paylaşımı yaptığımız Fintalkslarımız var örneğin. Bu seminerlerde bugüne kadar; Ödeme Sistemlerinin Sihirli Hikayesi, Finansal Okuryazarlık, Zamanı Yöneten Geleceği Yönetir, Değişiyorum, Öyleyse Varım, ‘’Ayna(n)daki sen’’ gibi farklı konularda pek çok oturum gerçekleşti. Bu seanslar bilgi aktarımının ötesinde, ekipler arası ilham paylaşımına ve ortak bir öğrenme kültürüne zemin hazırladı. Fintalks ile başlayan bu etkileşim kültürünü, yıl boyunca düzenlediğimiz özel gün etkinlikleri ile pekiştirdik. Sürekli devam eden Açık Gardrop isimli bir sosyal sorumluluk kampanyamız ile düzenli bağışlara, SiClublarımız ile çalışanların hobilerini işyerine taşımalarına imkan sağlıyoruz. Açık kapı politikası ile başta CEO’muz Sn.Semih Muşabak olmak üzere her çalışanın her an dilediği yöneticiye erişebildiği psikolojik güvenlikli bir ortamda çalışıyoruz. Biz İK ekibi olarak hep çalışma arkadaşlarımız ile yan yana, kol kola, diz dizeyiz, onlar ne zaman isterlerse dinlemeye ve yardıma hazırız.
Bu kapsamda yaptığımız çalışmaların karşılığını aldığımız 3 ödülü bu aşamada paylaşmak yerinde olacaktır. 2024 yılında “Great Place to Work” araştırmasında sertifika almaya hak kazanarak en iyi işverenler arasında yer aldık. 2025 yılında yine Grate Place To Work tarafından gerçekleştirilen analizler sonrasında şirket yönetiminin oluşturduğu güven, adalet, kapsayıcılık, çeşitlilik ve eşitliğe dayalı pozitif işyeri deneyimi ile çalışanların birlikte gerçekleştirdiği işlerden gurur duyduğu bir iş yeri ortamı ve güçlü takım ruhu sayesinde Türkiye’nin En İyi İşvereni unvanını almaya hak kazandık.
“Happy Place to Work” anketinde ise 100 üzerinden 84,9 puan alarak “Çok İyi Çalışan Deneyimi Sertifikası ve Ödülü”nün sahibi olduk. Aynı zamanda, Happy Place to Work Bilim Kurulu tarafından yapılan değerlendirme sonucunda “Elektronik Para Sektöründe Türkiye’nin En Mutlu İş Yerleri” listesine girmeye de hak kazandık.
Gelecek 5 yıl için İnsan Kaynakları vizyonunuz nasıl şekilleniyor? Hedeflerinizi ve öngördüğünüz dönüşümleri bizimle paylaşır mısınız?
2025 bizim için Sipay Stratejik İnsan Kaynakları yapısını sıfırdan kurma yılıydı ve bu anlamda geldiğimiz yerden de çok memnun ve mutluyuz. Gelecek 5 yıl bizim için genele hitap eden; kişiye özel butik İnsan Kaynakları yapısını kurmakla geçecek. Ben her çalışana her sistemin uygun olduğunu düşünmüyorum. Bizim için her yetenek eşsiz; hayalimiz her bir yeteneğin kariyerinin kendine has yönetildiği verimli ve huzurlu takımları pekiştirmek. Hem yerelde hem globalde Sipay’in peşinden değil yanında koşan, stratejisine katkı sağlayan bir ekip olmaya devam etmek. Bizim için Türkiye Fintekine ve dünyaya “en iyi uygulamaları” üretmeye ve servis etmeyi sürdürmek de bir öncelik olmaya devam edecek.
