HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

• Yabancı bireysel müşteri ve kullanıcılardan; mail ve/veya telefon üzerinden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması, çözümlendirilmesi,
• İlgili teknik destek ve bilgilendirmenin sağlanması, gerekli yönlendirmelerin yapılması,
• Firmanın operasyonel KPI’larına uygun ve düzenli olarak sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.
  
  

• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• En az B2 seviyesinde İngilizce’ye hakim (sözlü ve yazılı)
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• Teknik yönü güçlü, teknolojiye ilgili ve trendleri takip eden,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına uyumlu,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

• Yabancı müşterilerlerden gelen taleplerin karşılanarak çözümlendirilmesi,
• Firmanın operasyonel KPI’larına uygun olarak; bireysel müşteri, kullanıcı ve üyelerin mail ve telefon üzerinden gelen şikayetlerinin cevaplandırılması,
• Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.
  
  

• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• Eğitiminin bir bölümünü veya tamamını mutlaka yurtdışında (Almanca dilde) almış,
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına uyumlu,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.  

"HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

HERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme&Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.
Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar.  

Danışmanlığını yürüttüğümüz Müşteri Hizmetleri ve Bilişim sektöründeki kurumsal müşterilerimiz için, anadil seviyesinde (sözlü ve yazılı) Felemenkçe bilen "Müşteri Danışmanı" arayışımız mevcuttur.

• Yabancı müşterilerlerden gelen taleplerin karşılanarak çözümlendirilmesi,
• Firmanın operasyonel KPI’larına uygun olarak; bireysel müşteri, kullanıcı ve üyelerin mail ve telefon üzerinden gelen şikayetlerinin cevaplandırılması,
• Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.
  
  

• Anadil seviyesinde Felemenkçe (Hollandaca) bilen,
• Eğitiminin bir bölümü veya tamamını mutlaka yurtdışında (Felemenkçe dilde) almış,
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına uyumlu,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.  

• Yabancı hastalara gerekli ürün ve süreç bildirimlerinin yapılarak, aktif satış sağlanması,
• Hizmet almak isteyen ve online kanallardan talep formu dolduran hastalarla iletişime geçilerek gerekli bilgilerin aktarılması,
• Hastalardan gelen talep ve soruların cevaplandırılması,
• Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve raporlanması.
  
  

• Anadil seviyesinde Romence bilen,
• İyi düzeyde İngilizce konuşabilen,
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• Satış alanında deneyimli ve ikna kabiliyetine güvenen,
• İletişim becerileri gelişmiş ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Kurumsal kültüre uygun, prezentabl,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş.  

• Yabancı müşterilere üyelik kart satışının gerçekleştirilmesi,
• Talep formu dolduran bireysel ve kurumsal müşterilerin aranarak bilgilendirme yapılması,
• Firmanın operasyonel KPI’larına uygun olarak; müşteri, kullanıcı ve üyelerin mail ve telefon üzerinden gelen taleplerinin cevaplandırılması,
• Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.
  
  

• Minimum C1 seviyesinde Almanca bilen,
• En az lise / tercihen lisans mezunu,
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına uyumlu,
• Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı görev alabilecek,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

• Çok iyi derecede İngilizce Bilen
• Güler yüzlü
• Dürüst
• Sabırlı
• İletişimi kuvvetli
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• İŞKUR İş Başı Eğitim programı ile başlayabilecek