Holiday Inn Express Altunizade

İstanbul Üsküdar Altunizade'de bulunan
Uluslararası Intercontinental Hotel Grubuna (IHG) bağlı
metro, metrobus ve boğaziçi köprüsünün ortak noktasındaki 
76 odalı limitli servis otelimiz için
otelcilik ve HK departmanında deneyim sahibi TEMİZLİK personeli arayışımız vardır.

-Tam zamanlı çalışabilecek (09.00-17.00)
-MUTLAKA BU pozisyonda otel tecrübesi olan
-Otel odalarımızın temizliği ve hijyeninden sorumlu olacak,
-İşinde çalışkan ve dinamik,
-Anadolu yakasında ikamet eden,
-Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
-DAHA ÖNCEKİ İŞYERİNDEN REFERANS VEREBİLECEK

İşin Özeti

1. Misafir memnuniyetinin ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve raporlanması.
2. Misafirlerin karşılanması ve işletmenin, ürün ve hizmetlerin tanıtılması.
3. Misafir taleplerinin alınması ve ihtiyaçlarının karşılanmasının sağlanması.

Sorumluluk Alanı

1. Otel misafirleri.

İşin Tanımı

1. Misafir memnuniyeti ölçümü altyapısının gözden geçirilmesi ve düzenleme önerilerinin geliştirilmesi.
2. Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.
3. Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması.
4. Misafir hizmeti taleplerinin alınması, kayıt edilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması.

Aranan Nitelikler ; 

1. Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun, 
2. Misafir İlişkileri Yetkilisi pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli, 
3. İyi derecede İngilizce bilgisine sahip, 
4. Esnek Çalışma saatlerine ayak uydurabilen, 
5. Analitik düşünceye sahip, 
6. Ekip çalışmasına yatkın, 
7. MS Office uygulamalarına hakim, 
8. Müşteri ilişkileri kuvvetli, 
9. Müzakere ve problem çözme yeteneğine hakim Misafir İlişkileri Yetkilisi aramaktayız.

Attend to guest's requests and complaints.
Investigate glitches and incidents, address to the department concerned, see that corrective actions are taken and respond to guest with an appropriate explanation and apology
Co-ordinate with Guest Services on VIP arrivals, walk-ins, groups and guests with special requests, relocating guests during full house situations.
Co-ordinate with Engineering and Housekeeping to ensure that all rooms are ready for sale in the proper condition
Co-ordinate with Housekeeping and Food and Beverage on any special requests for VIPs
Inspect VIP arrival rooms with appropriate amenities set up
Ensure effective communication via daily briefings and weekly updates within the department.
Make every effort to ensure that guests of the hotel are made as comfortable and contented as possible
Co-ordinate and take charge of any emergency during the night until General Manager or Hotel Manager arrives

Mandatory
Minimum of 2 years Front Office Management experience in a luxury operation
Excellent written and verbal communication skills in the English and Turkish language
Ability to multi-task Comfort level with managing overnight operation which includes Rooms and Food and Beverage operations Strong problem solving skills
Computer knowledge which is not limited to: Excel, Word, Power Point
Desirable
Multi-lingual

    Restaurantımızın bar bölümünde çalışacak yenilikçi, motivasyonu yüksek, alanında deneyimi olan "Barmen/Barmaid" takım arkadaşı arıyoruz.

• Lise, Önlisans veya Lisans mezunu,
• Bar bölümünde en az 3 yıl restoran / otel deneyimine sahip,
• Uluslararası ve yerel içecek bilgisi ve kokteyl hazırlama becerileri yüksek,
• İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü,
• Dinamik ve takım çalışmasına yatkın,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Vardiyalı sisteme ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

- Bodrum Yalıkavak bölgemizde bulunan 5 yıldızlı hotelimiz bünyesinde çalışacak,
- Gelen talepleri doğru anlayarak, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek,
- Müşterileri doğru yönlendirerek, planlamaları oluşturmak,
- Mevcut müşteri datalarını geliştirmek,
- Yeni müşteri portföyünü oluşturmak,
- Veritabanı üzerinden müşteri bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmek.

- Tercihen Turizm Otelcilik ve benzeri bölümden mezun,
- İletişim, ikna ve satış kabiliyetine güvenen,
- Dışa dönük, insan ilişkileri kuvvetli,
- Akıcı ve nitelikli bir diksiyona sahip,
- Temel PC ve internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- En az lise mezunu ( Tercihen üniversite mezunu ),
- Tercihen ileri düzeyde İngilizce konuşma-yazma-okuma becerisine sahip
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve iletişim becerisi gelişmiş,
- Esnek çalışma saatlerine ve vardiyaya uyum sağlayabilecek,
- Otelcilik sektöründe  veya çağrı merkezlerinde tercihen 1 yıl çalışma deneyimi olan,

To ensure that the uniform provided is kept clean, presentable and in good condition, ensuring personal appearance and hygiene standards are an example for the team
To co-ordinate all the team members, ensuring they perform well and cohesively
To check and supervise all aspects of the kitchen
To work closely with other sous chefs on all day to day matters
Support company's philosophy and company culture through the use of Legendary Quality Experiences on a daily basis to ensure Guest Satisfaction and the achievement of our Mission Statement

Previous work experience in a comparable position in a four or five star hotel or similar restaurant for a minimum of 5 years.
Successful incumbent must have good knowledge of English spoken and written language as well as experience living and working in Turkey.