KEMAL TEPRETOĞULLARI OTOMOTİV SAN VE TİC A.Ş.

Kemal Tepretoğulları A.Ş. Renault 2. El markasında çalışacak takım arkadaşları arıyor.

• Kendisine verilen hedefleri doğrultusunda görevli olduğu satış mağazasını ziyaret eden mevcut ve potansiyel müşterilere markayı ve ürünlerini tanıtarak satış yapılması,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesini benimseyerek müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Mevcut müşteri portföyünün korunması ve geliştirilmesi.

• Üniversitelerin en az iki yıllık ön lisans bölümlerinden mezun,
• Minimum 3 yıl deneyime sahip
• Otomotiv sektörüne karşı ilgili ve satış alanında kariyer hedefi olan,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen, 
• MS Office programlarını kullanabilen, 
• Kişiye özel hizmet vermeyi ilke edinmiş ve empati kurabilen, 
• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı, 
• İletişimi kuvvetli ve İkna kabiliyeti yüksek, 
• Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Anadolu Yakası'nda ikamet eden

• Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak.
• CRM takibini yapmak ve Ford Otosan Müşteri İlişkileri bölümü ile temas halinde olmak.
• Müşteri gözü ile olaylara yaklaşarak müşteri soru ve sorunları ile ilgilenmek, çözüm üretmek
• Tekrarlanan tamirat işlemi olan müşterilere önem vermek.
• Müşteri araştırma programlarının (telefon anketi vb.) bayide yürütülmesini sağlamak.
• Müşterilere telefon anketi cevap raporlarıyla ilgili geri dönüş yapmak (Pozitif cevaplar için teşekkür etmek, negatif cevaplar için çözüm üretmek ve ilgili bölümlere raporlamak)
• Aylık analiz raporlarını incelemek. İyileştirmesi gereken noktaların tespit etmek.
• İyileştirilmesi gereken noktalar için servis, yedek parça, satış ekipleri ve genel müdür ile düzenli toplantılar koordine etmek ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
• Satış ve Servis sonrası müşteri takibi yapmak.
• Satış ve Servis kampanyalarını müşterilere bildirmek.
• BMİS bütçesini yönetmek ve müşteri memnuniyeti yaratacak şekilde kullanmak.
• Veri paylaşım sistemini pazarlama iş geliştirme sorumlusu ile koordineli olarak kullanmak.

•  Lisans mezunu (Tercihen Müşteri ilişkileri, Halkla İlişkiler, İşletme, Sosyal Bilimler) 
• İlgili alanda en az 2 yıl deneyim sahibi
• Microsoft Offıce kullanabilen
• Aktif araç kullanan
• Erkek çalışanlar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.
• Otomotiv sektörü tecrübesi
• Empati ve güleryüz sahibi
• İletişim ve ikna yeteneğini kullanabilen
• Diksiyonu düzgün
• Dış görünüşüne önem veren, temiz ve düzenli takım arkadaşları arıyoruz.

• Şirketin ön muhasebesinden sorumlu olmak,
• Banka verilerinin girişlerini günlük olarak işlenmesi,
• Ba-Bs formlarının dolumundan ve firmalar ile cari hesap karşılaştırması yapılması.
• Mutabakatların sağlanması
• Satınalmaların takibi
• Alış-satış fatura girişi

• Lisans eğitimi veren üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• LOGO programına hakim,
• Banka yazışmaları ile işlemleri takip edebilen,
• Tek düzen muhasebe hesap planına hakim,
• Mevzuatı takip eden,
• İleri seviyede Microsoft Office programı kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,sonuç odaklı düşünebilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Öğrenmeye açık ve istekli,
• Tercihen İstanbul Anadolu Yakasında oturan,
• Erkek adayların askerlik görevini yapmış olması zorunludur.

• Müşterileri randevu listesine uygun olarak kabul etmek.
• Hizmet almak için servise gelen müşterileri Ford standartlarına göre karşılmak. Araçlarını Ford Standartlarına göre kabul etmek.
• Müşterinin ek şikayetlerini öğrenmek, kampanyaları hatırlatarak, ihtiyaçlarını netleştirmek,
• İhtiyaçlara uygun yedek parça kontrolünü yapmak,
• Ford işçilik zamanı ile toplam maliyeti hesaplayarak müşteriye tahmini fiyat vermek.
• İş emrini Atölye Danışmanın’na aktarmak.
• Bakım onarım sırasında çıkan ek işlerin fiyatını ve yeniden oluşan toplam fiyatı ve yeni teslim süresini müşteriye bildirmek,
• Bakım yapılan araçlar için Periyodik Bakım Formu, onarım yapılan araçlar için Teslim Öncesi Kontrol (TÖK) formunun doldurulmuş olup olmadığını kontrol etmek; uygun ise imzalamak, uygun değil ise Atölye Danışmanı’ndan işin düzeltilmesini yapılmasını istemek.
• Aracın iç ve dış temizliğini kontrol etmek, gerekiyorsa yeniden temizletmek,
• Teslimde kullanılacak proforma faturayı hazır etmek.
• Teslim alanına müşteri ile birlikte gitmek ve standartlara uygun teslimatı gerçekleştirmek
• Teslim sonrasında müşteriyi vezneye kadar eşlik etmek.
• Çağırma kampanyalarını takip etmek, müşterilerin çağırılmasını sağlamak veya Resepsiyonisti yönlendirmek.

• Tercihen üniversitelerin Makine, Otomotiv bölümlerinden mezun
• Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip, konusunda tecrübeli
• Tercihen Ford markasını bilen, konusunda 3-5 yıl deneyimli
• B sınıfı ehliyete sahip
• İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip
• İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün
• Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkınYoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

• Müşterileri randevu listesine uygun olarak kabul etmek.
• Hizmet almak için servise gelen müşterileri Ford standartlarına göre karşılmak. Araçlarını Ford Standartlarına göre kabul etmek.
• Müşterinin ek şikayetlerini öğrenmek, kampanyaları hatırlatarak, ihtiyaçlarını netleştirmek,
• İhtiyaçlara uygun yedek parça kontrolünü yapmak,
• Ford işçilik zamanı ile toplam maliyeti hesaplayarak müşteriye tahmini fiyat vermek.
• İş emrini Atölye Danışmanın’na aktarmak.
• Bakım onarım sırasında çıkan ek işlerin fiyatını ve yeniden oluşan toplam fiyatı ve yeni teslim süresini müşteriye bildirmek,
• Bakım yapılan araçlar için Periyodik Bakım Formu, onarım yapılan araçlar için Teslim Öncesi Kontrol (TÖK) formunun doldurulmuş olup olmadığını kontrol etmek; uygun ise imzalamak, uygun değil ise Atölye Danışmanı’ndan işin düzeltilmesini yapılmasını istemek.
• Aracın iç ve dış temizliğini kontrol etmek, gerekiyorsa yeniden temizletmek,
• Teslimde kullanılacak proforma faturayı hazır etmek.
• Teslim alanına müşteri ile birlikte gitmek ve standartlara uygun teslimatı gerçekleştirmek
• Teslim sonrasında müşteriyi vezneye kadar eşlik etmek.
• Çağırma kampanyalarını takip etmek, müşterilerin çağırılmasını sağlamak veya Resepsiyonisti yönlendirmek.

• Tercihen üniversitelerin Makine, Otomotiv bölümlerinden mezun
• Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip, konusunda tecrübeli
• Tercihen Ford markasını bilen, konusunda 3-5 yıl deneyimli
• B sınıfı ehliyete sahip
• İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip
• İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün
• Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkınYoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

• Yedek parça depo düzenini sağlamak,
• Piyasadaki rakipler ve yedek parça müşterileri ile temasın sürekliliğini sağlamak, 
• Piyasa ve parça hareketlerini yakından izlemek, 
• Satışında zorluk çekilen yedek parçaları tespit etmek, sebep analizleri yapmak, 
• Piyasadan gelen taleplere yönelik dispozisyon yapılmasına destek vermek. 
• Piyasa müşterisine ulaşana dek yedek parça temin sürecini takip etmek. 
• Yedek parça alacak tahsilatını yapmak. 
• Büyük müşteriler için ciroya bağlı fiyat tabloları hazırlanması çalışmalarına destek vermek .
• Yetkili ve yetkisiz rakiplerin yedek parça fiyat pozisyon ve uygulamalarını araştırmak, değerlendirmek, aksiyon planlarını hazırlamak ve uygulamak .

• 2 veya 4 yıllık üniversite veya MYO mezunu, 
• En az 4 yıl iş tecrübesine sahip olmak
• Askerlik Hizmetini Tamamlamış,
• İletişim becerisi yüksek
• Takım çalışmasına yatkın, sistemli çalışabilen
• Ms Office programlarını kullanabilen.

• Teknik resimlere ve talimatlara göre üretimi gerçekleştirmek.
• Ölçü aletlerini kullanmayı ve okumayı bilmek.
• Araç gereçleri ve takımlarını düzenli ve güvenli kullanmak.
• Kullandığı makinenin günlük ve haftalık bakımlarını yapmak.
• İş sağlığı ve güvenliği kurallarının dikkate alınmasını, sorumluluk alanı ile ilgili teknik eksikliklerin takip edilerek yöneticilerin bilgilendirilmesini sağlamak.

• Tercihen Meslek Liselerinin yada MYO’ların Torna – Tesviye  bölümünden mezun olan,
• Resim okuma ve ölçme bilgisine sahip,
• Cnc Programlama bilgisine sahip,
• Cnc Tezgah kullanımı konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
• Parça bağlama ve takımlama konularında altyapısı oluşmuş ve yeni teknolojilere ilgili,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Kendisini işinde geliştirme isteyen ve teknolojiyi yakından takip eden,
• Dikkatli ve özenli çalışmayı prensip edinmiş, sorumluluk sahibi,
• Erkek adaylar için Askerlik Hizmetini tamamlamış.

• En az 2 yıl deneyimli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyumlu,
• Güvenilir