OPERA HOTEL BOSPHORUS

İş İlanı: Resepsiyon Görevlisi - OPERA HOTEL BOSPHORUS

OPERA HOTEL BOSPHORUS olarak, İstanbul Gümüşsuyu`ndaki otelimizde görevlendirilmek üzere "Resepsiyon Görevlisi" arıyoruz.

- En az lise mezunu,
- Tercihen turizm otelcilik alanında eğitim almış,
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli,
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
- İletişim yeteneği güçlü, prezantabl,
- Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Problem çözme ve organizasyon yeteneği olan,
- Dinamik, enerjik ve pozitif,
- İş takibi ve sonuçlandırma becerisi yüksek.

İş Tanımı:

- Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması,
- Rezervasyon işlemlerinin yapılması,
- Misafirlerin talep ve şikayetlerini çözüme kavuşturmak,
- Günlük operasyonel işlemleri yürütmek,
- Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

OPERA HOTEL BOSPHORUS olarak, çalışanlarımızın kişisel ve profesyonel gelişimlerini desteklemekteyiz. Eğer siz de dinamik bir ekip içerisinde kariyer yapmayı hedefliyorsanız, bu ilan tam size göre!

Not: Pozisyonla ilgili maaş ve diğer haklar işe başlama sürecinde adayla görüşülerek belirlenecektir.

Gümüşsuyu Beyoğlu`nda bulunan World Luxury Hotel Awards tarafından 3 defa ödül almış  Opera Otel Bosphorus (4*) büyesinde rezervasyon görevlisi pozisyonunda görevlendirilmek üzere takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

• Tüm oda rezervasyonlarının alınması, değerlendirilmesi ve cevaplandırılması,
• Tüm rezervasyon kayıtlarının istenilen standartlarda bilgisayar kayıtlarında tutulması, gerekli iptal ve değişikliklerin yapılması, 
• Rezervasyon ile ilgili işlerin yönetim tarafından verilen talimatlar doğrultusunda yürütülmesinin sağlanması.

• Tercihen üniversitelerin, turizm otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otel rezervasyon biriminde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• İngilizce dil bilgisi olan,
• Ms ofis programlarını kullanabilen,
• Opera programını kullanabilen,
• Channel Manager bilgisi olan,
• İnsan ilişkileri, iletişim ve ikna kabiliyeti gelişmiş,misafir odaklı çalışan,
• Dış görünüşüne, kılık kıyafetine önem veren,
• Telefonda etkin iletişim kurabilen,
• Yeniliklere açık, öğrenmeye istekli
• Presentable düzgün, titiz ve özenli,
• Ekip çalışmasına yatkın.

Misafir odasının temizlenmesini sağlamak,
Banyo ve odadaki eksik malzemeleri tamamlamak,
Misafir odasındaki arıza, kayıp eşya, veya herhangi bir zarar oluştuğu anda şefine bilgi vermek.
Misafire ait olan eşyalara karşı titiz ve dikkatli davranmak.
Misafire ait kayıp eşyaları ofise bildirerek kaydını sağlamak.

Ekip çalışmasına yatkın,İletişim becerisi yüksek,
Güleryüzlü ve pozitif,
Öğrenmeye ve gelişime açık,
Detaylara önem veren, dikkatli ve titiz ,
Kişisel temizlik ve hijyen kuralları konusunda dikkatli çalışma arkadaşları arıyoruz.

Mal kabul, depolama, transfer, sayım, Depolama,Şirket standartlarının tüm depolarda uygulanmasını sağlanması.

Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
Bilgisayar bilgisine sahip,
Ekip çalışmasına yatkın,
Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden.

Turizm sektöründe Istanbul Anadolu yakasında faaliyet gösteren , aşağıda istediğimiz özelliklere sahip “Rezervasyon Elemanı alınacaktır. 

- En az 5 yıl turizm sektöründe deneyimli

- Çok iyi derecede SEJOUR kullanabilen

- Acentalardan gelen talepleri cevaplayacak, çözüm odaklı, sorun çözme yeteneğine sahip

- Oteller ile görüşüp en uygun anlaşmayı sağlayacak

- İngilizce üst seviyede konuşma, yazma bilgi becerisine sahip olmak

- Analitik düşünebilen, karlılık hesabı yapabilen

- İş planı yapabilen, iş takibine önem veren, titiz, sorumluluk sahibi, iş arkadaşları ile uyumlu çalışacak

- Turizm sektörü referansları verebilecek

 Çok iyi derecede SEJOUR kullanabilen

İngilizce iyi seviyede konuşma, yazma bilgi becerisine sahip olmak

Müşteri rezervasyonlarının alınması, takip edilmesi ve kesinleştirilmesi.

• İlgili alanda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yazılı sözlü İngilizce dil bilgisine sahip,
• Opera programına hakim,
• Piyasa analizi ve öngörüsü yapabilecek,
• Analitik düşünebilen ve raporlama konusunda bilgili,
• Dış görünüşüne ve hijyen kurallarına önem veren,
• Ekip çalışmasına yatkın,

Rezervasyon Müdürü arıyoruz.

Grup & Acente Satış Yetkilisi - Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn

Uluslararası Accor Hotelleri bünyesinde bulunan 5 yıldızlı otelimiz Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn'da görevlendirilmek üzere "Grup & Acente Satış Yetkilisi" aramaktayız.
Bu pozisyon, otelimizin satış hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak ve misafir memnuniyetini sağlamak için önemli bir rol oynayacaktır.

Görevler ve Sorumluluklar:

- Grup ve acente satışlarını yönetmek ve geliştirmek
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek ve mevcut müşteri ilişkilerini sürdürmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçları karşılamak için çözümler sunmak
- Satış raporları hazırlamak ve sunmak
- Pazar trendlerini ve rakip aktivitelerini izlemek

- Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- Uluslararası otellerin Satış Departmanlarında deneyim sahibi olan,
- Tercihen iyi seviyede İngilizce konuşabilen, yazabilen ve anlayabilen,
- Organizasyon ve planlama yeteneği gelişmiş,- Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,
- Ekip çalışmasını seven,
- Opera paket programlarına hakim, 
- Enerjik ve işini severek yapabilecek
- İletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek, analitik düşünebilen,

Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn olarak, çalışanlarımızın kariyer hedeflerini desteklemek ve onlara büyümeleri için fırsatlar sunmak için kararlıyız. Eğer siz de otelcilik sektöründe kariyer yapmayı hedefliyorsanız ve yukarıdaki niteliklere sahipseniz, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz.

İşin Özeti

• Müşteri rezervasyonlarının alınması, takip edilmesi ve kesinleştirilmesi.

Sorumluluk Alanı

• Otel   

İşin Tanımı

• Müşteri bilgilerinin ve rezervasyon talebinin alınması ve kayıt edilmesi.
• Kredili rezervasyon taleplerinde müşterinin risk durumunun değerlendirilmesi, uygun olmayanlar için onay alınması.
• Kesinleştirilmemiş rezervasyonların izlenmesi ve müşterilerle temasa geçilerek kesinleştirilmesi.
• İptal edilen rezervasyonun durumun belirlenmesi, depozito iade ya da gelir kaydının yapılması ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması.
• Müşteri ana verilerinin tanımlanması.

 Dedeman Istanbul Otelimiz için;

• Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Rezervasyon ve Resepsiyon elemanı olarak en az 2 yıl sektörel tecrübeye sahip,
• İngilizce bilen,
• MC Office ve Opera Programlarına hakim,
• Prezentabl ve Güleryüzlü,
• Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• İnsan İlişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına uyumlu,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Misafir Memnuniyeti odaklı çalışan

Rezervasyon Görevlisi arıyoruz.

At Sheraton, we go above and beyond in everything we do. We are inspired by our guests and one another – and are driven to make things better. We’re looking for a Corporate Sales Executive who is ready to join the Sheraton Family where the world comes together!

Perform general office duties to support Sales & Marketing such as;

• Replying client emails
• Preparing Corporate, Wholesaler, Group & Banquet Offers
• Opera Entries (Account, Contact, Group & Banquet Block Entry)
• Sales Office Daily Reports preparations (Transient & Group)
• Filing, Group File preparations
• BEO, Attrition, Daily Event report preparations
• Month End Reports preparations
• ESS Survey weekly upload
• Telemarketing to prospect clients
• Preparing sales voucher for clients
• Helping sales team in all fields
• Generate letters, invitations, and final participant/attendee lists
• Maintain and update databases, spreadsheets, and electronic filing systems related to Sales and Marketing activities (e.g., tours, mailings)
• Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g., commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process
• Assist Marketing Manager in all marketing related fields

• Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration or a related field
• Experience in 5 star hotels at least 1 years (International hotel experience preferred.)
• Advanced English communication skills
• Usage of Opera system and strong computer skills
• Strong organization, planning and communication skills
• Result oriented, strong persuasion skills, team player
• High energy level, self-motivated, articulate and presentable