Çağrı Merkezi Takım Lideri

İstanbul Avrupa Yakası
  • 01.04.2020
  • 100 - 200
  • 1914 Görüntüleme
HEALMEDY HEALTY TURIZM Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

İş Tanımı

Sağlık Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için bünyemize katılmak üzere; Genel Merkezimiz Tekstilkent Koza Plaza’da görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ''Çağrı Merkezi Takım Lideri'' arıyoruz. 

     Healmedy ; üstün hizmet kalitesi,topluma ve insana değer vermesiyle birlikte; hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve kalite politikası ile seçkin ve tecrübeli çalışanlarıyla sağlık turizm’i alanında hizmet vermektedir.


  • Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk, eğitim ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
  • Standart çağrı merkezi raporlarını almak, iş sonuçlarını raporlamak ve sunmak,
  • Çalışanların müşteri ile ilgili sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek, çözemediklerini ilgili birime aktarmak veya yöneticisine iletmek,
  • Çalışanlarının çalışma planını yapmak, prim, izin ve devam durumlarını takip etmek,
  • Sorunu olan müşterilerle birebir konuşmak ve sorunu çözmek,
  • Çalışanlarının konuşma kalitesini dinlemek ve değerlendirmek,
  • Çağrıların sorunsuz bir şekilde gelmesi için teknik ekiple koordineli bir şekilde çalışmak,
  • Yurtdışı merkezlerde yapılan uygulamaları takip etmek, koordinasyonu sağlamak ve uygulanması için yöneticisine önermek.

Aranan Nitelikler

  • En az ön lisans veya üniversite mezunu,
  • Tercihen uluslararası inbound & outbound çağrı merkezi operasyonlarını yönetme tecrübesi olan,
  • Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında; takım liderliği tecrübesi olan ve daha önce ekip yönetmiş,
  • İngilizce veya Arapça bilen ve konuşan,
  • Ms Office programlarına hakim,
  • Vardiyalı ve esnek saatlerde çalışabilen,
  • Sunum ve  Raporlama becerisine sahip,
  • Kaliteli hizmet ilkesiyle hasta memnuniyetine önem veren.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

BİRİNCİ GÖZ HASTANESİ
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
HEALMEDY HEALTY TURIZM
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Eyüp
Bugün
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir, Antalya
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Eyüp
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Eyüp
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Eyüp
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR

HEALMEDY HEALTY TURIZM

HAKKIMIZDA

Kurucumuz Sn. Muhammet Hasan Alemdar, 2009 yılında sağlık sektörüne, Türkiye’de ve dünyada tanınmış A sınıfı zincir hastaneler grubunu ilk kuruluş aşamasında bulunarak sağlık sektörüne adımını atmıştır.  Genç girişimci iş adamı Sn. Alemdar, halen işletmecisi olduğu, Türkiye’de önde gelen A sınıfı hastanelerde 7 adet fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezi, 2 adet göz bölümünü işletmektedir. Sn. Alemdar, sağlık sektöründeki 10 yılı aşkın deneyimini uluslararası platforma taşıyarak Avrupa, Ortadoğu ve Afrika kıtalarında kontak ofisler kurarak Türkiye’nin sağlık sektörünü bu kıtalarda tanınmasına ve gelişmesine vesile olmuştur.

2019 yılında HealMedy Healthcare Consultation & Management şirketi kurulmuştur.

Şirketimiz, bünyesinde bulundurduğu, etik ve ahlaki değerlerden ödün vermeyen, dünyaca kabul görmüş, 250 ye aşkın dev hekim kadrosuyla, yüksek standartlarda son teknolojiyi kullanarak, modern tıbbın gereklerini sağlayan, birçok JCI akriditeli A sınıfı hastanelerle iş ortaklığı yaparak, genç, dinamik, yetkin ve vicdanlı personel kadrosuyla, uluslararası hastalara 7/24 sağlık hizmeti sunmaktadır. 

MİSYON

Hizmet verdiğimiz her coğrafyada, dünyaca tanınmış dev hekim kadromuz, modern tıp uygulamaları ışığında bize başvuran hastalarımızı güvenilir bir ortamda, 7/24 hizmet veren, genç, dinamik, yetkin ve vicdanlı personel kadromuzla, etik ve ahlaki kurallar çerçevesinde sağlık hizmeti sunmaktayız.

VİZYON

Uluslararası platformda hasta ve hasta yakınlarının ihtiyaç duyduğu anda ilk akla gelen, her coğrafyada referans gösterilen, sağlık danışmanlığı hizmeti veren bir dünya markası olmak….

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları