Banka Müşteri Temsilcisi

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin lider bankaları ve kurumları için müşteri hizmetleri departmanında çalışacak "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Banka müşterilerine yüksek müşteri hizmet kalitesi ve memnuniyet odaklı bir hizmet vermek, 
• Banka ve İletişim Merkezi’ni ilgilendiren her türlü talep ve şikâyeti alarak takip etmek ve sonuçlandırmak, gerektiği durumlarda yöneticilere ve ilgili birimlere yönlendirmek, 
• Kullanılan sistemin kullanıcısı ve uygulayıcısı olarak her türlü iş akış ve sistem geliştirmeye yönelik öneri geliştirmek ve yönetimle paylaşmak, 
• Bankanın kural ve prosedürlerine uymak, 
• İletişim Merkezinin prosedür, talimat ve görev tanımları çerçevesinde belirlenen müşteri işlem ve hizmetlerini, kurallar dahilinde iç ve dış müşterilere sunmak, 
• Müşterilerin finansal güvenliği dikkate alarak şüphe uyandıran her durumda ilgili birimlere bilgi vermek,
• Müşterilere ihtiyaç duygusu yaratarak çapraz satış faaliyetlerini gerçekleştirmek

• Üniversitelerin ön lisans/lisans mezunu, 3.veya 4. sınıf öğrencisi,  
• Büyük ve güçlü bir ekibin parçası olmak isteyen, 
• Müşteri İlişkileri alanında kariyer yapmak isteyen, 
• Diksiyonu düzgün,  
• Sözel ifade ve ikna yeteneği güçlü,  
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı bakış açısıyla çalışabilecek, 
• Takım çalışmasına uyumlu, 
• MS Office programlarını kullanabilen, 
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,  
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 1 yıl süre ile tecilli durumda olan.

"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "