Çağrı Merkezi Asistanı

- Santrale gelen aramaları cevaplamak,
- İlgili birimlere doğru yönlendirilmesini sağlamak.
- Verilen hizmet ile ilgili sorulara doğru şekilde cevap vermek,
- Çağrıda kalıcı çözümler üretmek,
- Empati yeteneğini kullanarak şikayetleri süreçlere uygun cevaplamak, takibini yapmak,
- Alınan çağrı ile ilgili kayıtların doğru girilmesini sağlamak
- Şikâyetleri kurumun ilgili departmanlarına yönlendirmek,
- Ürün ya da hizmetlerin tanıtımına katkı sağlamak,
- Çağrıda Sosyal sorumluluk anlayışına teşvik etmek,

- Üniversitelerin ilgili Bölümlerinden lisans ya da önlisans derecesi ile mezun,
- Çağrı Merkezi süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli,
- Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
- Bilgisayar/klavye kullanımı iyi seviyede olan,
- İş kalitesini ön planda tutarak hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.