Çağrı Merkezi Backoffice Danışmanı

İstanbul Anadolu Yakası
  • 14.10.2025
  • 0 - 20
EBEBEK Çağrı Merkezi Backoffice Danışmanı İş İlanı

İş Tanımı

İş Tanımı; 
  • BackOffice Danışmanı, çağrıda çözülemeyen talep ve şikayetlerin ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüme ulaştırılmasından ve süreçlerin prosedürlere uygun şekilde tamamlanması.                        
  • Müşterilerden gelen şikayet kayıtlarını analiz ederek outbound (geri arama) süreçlerini yürütmek,
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla çözüm odaklı geri dönüş yapmak,
  • Şikayet konularını ilgili birimlerle koordine ederek çözüm sürecini takip etmek,
  • Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik geri bildirimlerde bulunmak.

Aranan Nitelikler

Nitelikler;
  • En az 2 yıl çağrı merkezi deneyimi olan,
  • Şikayet yönetimi veya müşteri ilişkileri süreçlerinde deneyimli,
  • Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
  • Diksiyonu düzgün,
  • iletişim ve empati becerileri güçlü,
  • Çözüm odaklı, sabırlı ve ikna kabiliyeti yüksek,
  • MS Office ve CRM programlarını etkin kullanabilen,
  • Takım çalışmasına yatkın ve hedef odaklı,

Özet Bilgiler

EBEBEKAydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
Devamını Oku...

Benzer İlanlar

EBEBEK
EBEBEK
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
İstanbul Anadolu Yakası - Kartal
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Tam zamanlı Hibrit
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Tam zamanlı Hibrit
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
ATABEY EĞİTİM KURUMLARI
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
Monte Carlo Tente Yazlik Mobilya San ve Tic Ltd Sti
Monte Carlo Tente Yazlik Mobilya San ve Tic Ltd Sti
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Bugün
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Bugün
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Bugün
Tam zamanlı Uzaktan
BENZER TÜM İLANLAR

Telefon numaranı doğrula

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu girin.
Doğrulama kodu eşleşmedi, tekrar deneyin.
SMS gönderme sınırına ulaştınız. 2 dakika sonra tekrar deneyiniz.
Doğrulama kodu sınırına ulaştınız. Süre bitince tekrar deneyiniz.
Kodu girmen için kalan süre :
Süre doldu, yeni kod alıp tekrar deneyin.

Başvuru Formu

Yenibiriş üyeliğin varsa Giriş Yap & Başvurunu Tamamla

EBEBEK


ebebek,

Annenin ve bebeğin, doğum öncesinden başlayıp 4 yaşa kadar uzanan süreçteki tüm ihtiyaçlarını; kaliteli ürünler, güler yüzlü kadro, yüksek hizmet standartları, hesaplı fiyatlar, uzman bilgisi ve satış sonrası desteğiyle günün 24 saati karşılayan bir internet sitesi ve mağazalar zinciridir.ebebek, iki satış kanalı üzerine yoğunlaşmıştır

• E-Ticaret
• Mağazacılık

Organizasyonumuz

• Yalın, basit ve güçlüdür.
• Eğitim, öğretim ve takım ruhunun önemine inananlardan oluşur.
• Dışarıdan istihdam etmek yerine içeriden insan yetiştirmeyi tercih eder.

Temel Stratejilerimiz

• Kaliteli ürünlerden oluşan ürün yelpazemiz bebeveynlerimizin tercihlerine ve kullanım frekanslarına göre belirlenir
• Kendi bebeklerimiz için tercih etmeyeceğimiz ürünlere, raflarımızda ve internet sitemizde yer vermeyiz.
• Bebeveynlerimizin taleplerine göre belirlediğimiz ürünlerimizi, devamlılığını ve güvenilirliğini kanıtlamış, genel felsefe ve prensiplerimize uyan tedarikçi ortaklarımızdan temin ederiz.
• Organizasyonumuzu en sağlıklı biçimde yönetmek ve doğru kararları zamanında alabilmek için en güncel teknolojilerden istifade ederiz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları