Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Deneyimli

İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası
  • 22.11.2021
  • 200 - 500 başvuru
  • 4503 görüntülenme

İş Tanımı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olanCMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubuM+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor. CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu,
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
  • Min 6 ay Çağrı Merkezi deneyimi bulunan,
  • Tercihen İngilizcesi çok iyi seviyede olması,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Ekip çalışmasına istekli, 
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,(Avrupa yakası) 
  • İkna kabiliyetine güvenen, 
  • Sorumluluk ve inisiyatif sahibi, İnsan ilişkilerinde başarılı, 
  • Bilgisayar kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

Görev Tanımı  

  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
  • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak. 

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Hafta
PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Dün
PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Dün
ASİSTANİK İNSAN KAYNAKLARI VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Hafta
SECOM AKTİF ELEKTRONİK GÜVENLİK ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe, İstanbul Anadolu Yakası
13.12.2021
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Hafta
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Hafta
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Adana
Son 1 Hafta
Benzer Tüm İlanlar