IT - TEKNİK UZMANI

Danışmanlığını yapmak olduğumuz müşteri firmamız için " IT - TEKNİK UZMANI" pozisyonunda arayşımız mevcuttur.

• Müşteriler için yazılım ve donanım ürünlerinde temel ve ileri düzeyde teknik destek vermek ve bu hizmetlere ilişkin müşteri memnuniyetinden sorumlu olmak.
• Müşterinin ofisinde bakım, onarım, parça değişimi, kuruluş, sökme, yer değişikliği, model yükseltme, ayar, düzeltme, eğitim, v.b. konuları içermektedir.
• Destek verilen ürünler, IBM ürünleri ve marka bağımsız ‘high volume’ (PC, printer, OKC,POS, hub ve desktop, POS, LAN/WAN platformundaki donanım ve yazılım) ürünleridir. Bu desteğe ihtiyaç, planlı bir çalışmanın gereği olabileceği gibi, çağrı merkezinin bildirimi veya müşterinin doğrudan çağrısı ile gerçekleşebilir.

Sorumluluk alanındaki yazılım ve donanım ürünlerinin işleyişi hakkında temel bilgilere; data ve güç kablolarının işlev ve kullanım bilgilerine sahiptir. Bu pozisyon, temel elektrik ve mekanik bilgi ve becerilere sahip olmayı ve ilgili teknik el aletlerini kullanabilmeyi; yazılı ve sözlü iletişim becerisiyle birlikte yazılı ve sözlü talimatları takip edebilmeyi ve anlaşılabilir bilgi sağlamayı gerektirir. IBM/Seri’nin hizmet ve destek yapısının temel bilgilerine sahiptir. Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksektir. İşin gerektirdiği davranış ve görünüşe özen gösterir. Daima nazik, saygılı, pozitif ve mesleki profesyonel davranış içindedir.