Müşteri İlişkileri Yöneticisi
- 16.05.2017
- 100 - 200
İş Tanımı
Müşteri memnuniyet anketleri yapmak, anket sonuçlarını raporlamak,
Müşteri şikayetlerine geri dönmek ve şikayetlerin çözülmesinde ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak,
Kurumsal müşterilerle rutin toplantılara katılmak,
Churn-ikna aramalarını yapmak,
Müşteri deneyimi geliştirici yeni fikirler çalışmak,
Müşterilerden gelen talepleri ilgili ekiplere yönlendirmek, takip etmek,
Müşteriye dokunan kanallarda süreç iyileştirme çalışmalarını yürütmek,
Müşteri yönetimi çalışmalarını ve sonuçları aylık olarak raporlamak,
Sözleşmesi biten müşterilerin devamını sağlamak amacıyla yeniden sözleşme yapmak, gerekli iletişimleri kurmak,
Satış- Alarm izleme merkezi-teknik ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak.
Aranan Nitelikler
Yüksekokul/üniversite mezunu,
Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
Müşteri ilişkisi yönetimi deneyimine sahip,
Şikayet yönetimi, ikna yetkinliği olan,
İletişim becerisine sahip, temsil yeteneği güçlü,
Hızlı aksiyon alan araştırmaya ve öğrenmeye açık,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
Problem çözme yeteneğine sahip, yeni fikirler ve çözümler geliştirebilen,
İyi derecede MS Office programları kullanabilen,
Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden bayan adaylar,
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Yöneticisi
- Güvenlik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası
- 1-3 yıl
- 16.05.2017
- 14.07.2017
- 15.07.2017
Benzer İlanlar









SafePoint Güvenlik Sistemleri AŞ.
2012 yılında doğan markamız SafePoint Kekova Güvenlik Sistemleri'nin deneyimini ve yeni bir markanın enerjisini taşımaktadır. Tıpkı 1999'da olduğu gibi bugün de ev ve işyerlerinde güvenliği sağlıyor ve bunu yaparken de memnuniyetinizden ödün vermeden büyümeye devam ediyoruz. Bulundukları pozisyonlarda eğitimli ve tecrübeleri doğrultusunda uzmanlaşmış ekibimiz teknik servisinden müşteri hizmetlerine, satış ekibinden yönetim kadrosuna kadar sizlere hizmet vermekten mutluluk duymaktadır.