Müşteri Temsilcisi

2014 yılında kurulan Pozitif Kurumsal, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi hizmetleri alanında 11 yılı aşkın tecrübesiyle faaliyet göstermektedir.
Farklı sektörlerde yürüttüğümüz müşteri hizmetleri ve satış projelerimizde görev alacak, iletişim becerileri güçlü, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı Müşteri Temsilcileri arıyoruz.



Farklı sektörlerde yürütülen müşteri hizmetleri ve satış projelerinde görev almak,
Gelen (Inbound) ve giden (Outbound) çağrıları proje süreçlerine uygun şekilde yönetmek,
Müşteri taleplerini karşılamak, ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözüm ve hizmetleri sunmak,
Satış odaklı projelerde müşteri ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet tanıtımı ile satış süreçlerini yürütmek,
Müşteri memnuniyetini ve kalite standartlarını ön planda tutarak süreçleri eksiksiz yönetmek,
Görüşme kayıtlarını doğru ve eksiksiz şekilde sisteme işlemek.

Not: Adayların deneyim, yetkinlik ve beklentileri doğrultusunda; müşteri hizmetleri (Inbound), satış (Outbound), yazılı destek (Chat/E-posta) veya karma yapıda yürütülen projelerimizden uygun olanında değerlendirme yapılmaktadır. Çalışma modeli (hibrit/ofis) ve görev alınacak proje, işe alım süreci sonunda aday profiline göre belirlenmektedir.

Enerjisini, özgüvenini ve motivasyonunu yüksek tutabilen
Hedef odaklı çalışabilen, satış yapmaktan keyif alan
Telefonda etkili iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek
Ekip çalışmasına yatkın, dinamik, güler yüzlü
Müşteri odaklı davranış biçimini benimsemiş, temsil yeteneğine sahip olan
Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
Tercihen çağrı merkezi sektöründe kariyer planı olan