Night Auditor

  • 09.02.2021
  • 0 - 50
  • 464 Görüntüleme

İş Tanımı

Ön büro ile ilgili bölümlerin gece boyunca sorunsuz çalışmasından sorumludur. PBX, rezervasyonlar, check-in / check-out prosedürlerini ve otel ön büro sistemlerini kalite, temizlik, misafir memnuniyeti için Kempinski standartlarına uygun olarak kullanırken tüm gece denetimle ilgili görevleri yerine getirmekten sorumludur. 

Temel Sorumluluklar
  • Ödemenin hesaplanması ve tahsil edilmesi dahil misafir kayıtlarını işlemek.
  • Otel yönetim sistemine düzgün bir şekilde gönderilmesini sağlamak için tüm hizmetlerin her gece dengelenmesi.
  • Her gece sunucu yedeklemesi gerçekleştirmek
  • Hızlı ödeme folioları hazırlamak.
  • Oda durumu envanterini korumak.
  • İlgili tüm vardiya bilgilerini (Gece Müdürü) Ön Büro Müdürüne ve diğer ön büro personeline iletmek
  • Telefon görüşmeleri ve faks gönderme ve alma; gelen postayı ve iletileri sıralamak
  • Başlıca rakiplerin ürünleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • Başarı için operasyon ekibi ve diğer departmanlar ile etkili iletişim ve çalışma ilişkisi sağlamak ve misafir memnuniyetini sağlamak.
  • Konuklara ve diğer bölümlere yönelik evrakların zamanında işlendiğinden emin olmak
  • Kredi kartı işlemlerinin şirket politikaları ve prosedürlerine uygun olarak doğrulanması ve işlenmesi dahil olmak üzere tüm finansal işlemleri gerçekleştirmek
  • Finansal raporları gerektiği gibi teslim etmek
  • Ön Büro raporlarının zamanında derlenmesini sağlamak.
  • Günlük ve haftalık raporlar oluşturmak
  • Tüm denetim evraklarını ve vardiya raporlarını tamamlayıp ve doğrulamak
  • Tüm ön büro politikalarına, prosedürlerine, standartlarına uyarak konukların ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamak
  • Gerektiği gibi eğitim programlarına katılmak
  • İK veya diğer departmanların eğitim ve geliştirme girişimlerini desteklemek
  • Tüm acil durum prosedürlerini, otel promosyonlarını, ürün bilgisini, VIP gelişlerini, yaklaşan etkinlikleri takip etmek

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin Turizm İşletmeciği, Otel Yöneticiliği veya dengi bölüm mezunu olmak
  • Benzer pozisyonda 3 yıl deneyim
  • Tercihen 5* zincir otel deneyimi 
  • Çok uluslu bir ortamda çalışma ve iletişim kurma becerisi: Türkçe- mükemmel sözlü ve yazılı beceriler & İngilizce - mükemmel sözlü ve yazılı beceriler
  • Kapsamlı Opera bilgisi
  • Kapsamlı Micros bilgisi
  • İleri Satış teknikleri bilgisi
  • Microsoft Excel ve Word bilgisi
  • Stres yönetimi, problem çözme ve hızlı karar verme becerisi

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

HAPIMAG SEA GARDEN RESORT BODRUM
Muğla - Bodrum
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR

KEMPINSKI HOTEL BARBAROS BAY BODRUM