Servis Yöneticisi

Otomotiv yedek parça ve bakım onarım üzerinde sektörün önde gelen ve uzun yıllardır hizmet veren Firmalarından biri olan işletmemiz için SERVİS YÖNETİCİLİĞİ  VE LİDERLİĞİ'ni  yapacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

* Servisler için ihtiyacı olan yeni ekipler oluşturmak veya mevcut ekipleri geliştirmek.
* Araç ve yedek parça bakım onarım servisleri ve yedek parça ekiplerini yönetmek,
* Servislerin  iş planlamasını yapmak, iş süreçlerini takip ve kontrol etmek, performansları değerlendirmek,
* Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak, 
* Yetkilisi olduğumuz markların yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,
* Sorumluluğundaki servislerin   satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak, 
* Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
 * Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek,  bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,
* Servislerin müşteri ilişkilerini satış ve alacak tahsilatlarını organize etmek,
* Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak, 
* Çalışan motivasyon, eğitim, kontrol ve denetimini sağlamak,
* Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak, 
* Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,
* Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.

* Üniversitelerin Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,
* Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları en az 5 yıl deneyimli,
* Binek ve Ticari Araç Servisi deneyimine sahip olan, 
* Dizel, Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim, 
* Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,
* Servisler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi   gerçekleştirebilen, 
* Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen, 
* İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,
* Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş, Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş, 
* Seyahat engeli bulunmayan, 
* MS Office uygulamalarına hakim; ERP yazılım kullanabilecek
* Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
* Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen
* Üniversitelerin Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,