Yurtdışı Projeler Operasyon Müdürü

• Yönettiği operasyonlarda yeniliklerin sürekli takibini yapmak ve değişen süreçlerle ilgili ekibi bilgilendirmek,
• Günlük operasyonun kontrolü,kaynak planlama ve süreç optimizasyonunu sağlamak,
• Hizmet verilen markaların imajının ekip tarafından doğru anlaşılmasını ve temsil edilmesini sağlamak,
• Ekibin verimlilik ve performansının sürekli takibini gerçekleştirerek operasyonun KPI’larnı sürdürmek ve geliştirmek,
• Şirket hedef ve stratejilerine uygun olarak ilgili bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak,
• Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için ilgili diğer iş birimleriyle koordinasyonu sağlamak,
• Sorumlu olunan ekibin gelişim alanlarını tespit etmek ve gerekli eğitimlerin alınmasını sağlamak,
• Proje bazlı KPI takibini yapmak,Yeni proje süreçleri ile ilgili döküman kontrolü ve onay süreçlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığını sağlamak.

Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızda Yurtdışı Projeler Operasyon Müdürü pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

• Minimum lisans, tercihen yüksek lisans mezunu,
• Anadil seviyesinde Almanca, profesyonel düzeyde İngilizce konuşabilen,Minimum 10 yıl sektör deneyimi,
• Minimum 5 yıl offshore operasyon yönetim tecrübesine sahip (Birden fazla proje yönetiminde deneyimli),
• Uluslararası ve Kurumsal müşteri yönetiminde deneyimli,
• Vizyon sahibi, analitik ve ticari bakış açısına sahip,
• Ekip yönetiminde etkili ve liderlik yönü gelişmiş,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
• İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
• MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.