TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ

• Manage a team of  telesales agents
• Coach and develop sales team with 1to1 training sessions
• Implement new ways to improve sales quality
• Managing the CRM system to optimise data and leads
• Have a strong understanding of sales methodologies
• Ensure each team member contributes to achieve the overall target

Tempo Call Center is currently looking for a Call Center/Telesales Team Leader for global operations. This candidate must have previous experience with Sales Team coaching , Call Center management & Telecom Industry.

The Successful Candidate Will Be/Have

• Fluent in English
• Previous experience of managing a team within a Call Center , especially experience in the Telecom Industry
• Strong B2B & B2C sales experience
• Ability to build, manage and drive sales performance in a targeted enviroment
• Proficient in Office and CRM applications
• Strong communication skills
• Problem-solving skills
• Energetic and result oriented

• Dünyanın en büyük mutfağına sahip kurumsal müşterimizin menü içeriklerini düzenleyecek
• Restoran menü güncellemelerini yapacak, gerektiğinde telefon ile temasa geçecek ve gelen bildirimlere cevap verecek
• Outbound arama yapabilecek

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Türkçe dil bilgisi ve yazım kurallarına hakim,
• Farklı mecralardan gelen içerikleri standartlara göre dijital platforma uygun biçimde düzenleyebilecek,
• Metinlerdeki yazım ve imla hatalarını düzeltebilecek,
• İşin verilmesini bekleyen değil gerektiğinde işi kendisi düşünüp üretebilen,
• Office programlarına ileri derece hakim,
• İş sorumluluğu ve iş takip yeteneği yüksek, dikkatli, hızlı ve sonuç odaklı,
• Vardiyalı çalışma gün ve saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Tercihen çağrı merkezi tecrübesi olan,
• Takım çalışmasına yatkın, uyumlu çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI 

• Gelen çağrıları pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile belirlenmiş kurallar doğrultusunda yanıtlamak,
• Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak

İçinde bulunduğumuz zor günlerde Tempo olarak çalışanlarımızın sağlığını önemsiyor ve evden çalışma düzenine geçiyoruz.
İş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri  dahil olmak üzere tüm işe alım sürecimizi uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.
İzmir İlimize bağlı olarak,Inbound ve Full Time (Tam Zamanlı) Müşteri Hizmetleri projelerinde  “Home Agent( Evden Çalışma)” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Çalışanlarımız kendi bilgisayarı ve ev interneti üzerinden çalışma yapacaklardır.  
Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına da sahip olacaktır. 
• En az lise mezunu,
• Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma saatlerine  uyum gösterebilecek
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü olan,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Evde Çalışma sistemine uygun,
• Bilgisayar ve ev İnterneti olan,

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Callcenter Agenten (m/w/d) mit sehr guten/fließenden Deutschkenntnissen (B2-sprechen und schreiben),mindestens einen Schulabschluss haben.

die Computernutzung gut beherrschen und die auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf bewahrenDer gesamte Rekrutierungsprozess, einschließlich Bewerbungsgesprächen, Dokumentenlieferung und Schulungsprozessen, wird online durchgeführt.

- Kampanyalar, ürün ve hizmetler ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Satış hedefleri doğrultusunda, projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirilmek.

Şanlıurfa lokasyonunda, Türkiye'nin önde gelen kuruluşlarına ait Outbound / dış arama veya satış projelerinde “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına sahip olacaktır.
 

- En az lise mezunu,
- Gündüz vardiyalarında esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Diksiyonu düzgün,
- İletişim yeteneği güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek,

Danışmanlığını yaptığımız Türkiye’nin önde gelen çağrı Merkezlerinde , dünyaca ünlü uluslararası markaların çağrı merkezi ve teknik ekiplerinde değerlendirilmek üzere, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa ve İzmir bölgeleri için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Danışmanı’ ’arayışımız bulunmaktadır;

İŞ TANIMI:

• Dünyanın önde gelen küresel ve ulusal markalarının talep ve şikayet yönetimi,
• Telefon ve mail ağırlıklı müşteri yönetimi,
• Teknik destek çağrılarını Almanca olarak yanıtlama,
• Bazı projelerimizde firma içi raporlama İngilizce yapılmaktadır.
• Telefonda satış projemiz bulunmamaktadır.

ÇALIŞMA SAATLERİ:

• Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

İZİN GÜNLERİ:

• Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Hafta sonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)

SOSYAL HAKLAR:

• Yüksek Sabit Ücret (SGK+AGI ) ,Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis)

Sosyal Haklar Projeler ve firmalar arasında farklılıklar olabilmektedir.

*Covid-19 salgın süresince eğitim ve çalışmaların home office olarak sürdürecek bazı projelerimiz vardır. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanmaktadır.

KRİTERLERİMİZ:

• İleri seviyede Almanca bilen,
• Bazı projelerde,
• Firma içi iletişim için orta seviye İngilizce gerekmektedir,
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri TV markasının İzmir lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

*Covid-19 salgını süresince homeoffice çalışma olacaktır ve tüm ekipmanlar firmamız tarafından karşılanacaktır.

İş Tanımı:
Önemli dünya markasının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, maille yanıt verme

Kriterler:-

En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
Anadil seviyesinde Almanca bilen,-
B1 seviyesinde İngilizce bilen,(En az &40 engeli olan kişiler başvuru yapabilir)

Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret(5400 net) + Performans Primi + Devamlılık Primi + Yemek + Yol Ücreti + Özel Sağlık Sigortası + Ev Harcaması Desteği

Doğa HR:Telefon:

05324129803 – 05331366532WhatsApp: 05324129803 - 05331366532

Want to make someone’s day, every day?
 
Dann steige bei Lufthansa InTouch ein und kreiere in unseren internationalen Teams täglich das „Besondere Etwas“ für unsere Passagiere. Spiele eine wesentliche Rolle in der vielfältigen Welt des Fliegens und setze mit unseren tollen Mitarbeitervergünstigungen auch persönlich zu neuen Höhenflügen an.

Wir freuen uns darauf Dich bald an Board begrüßen zu dürfen!
 

Welcome aboard!        
Unsere Service Consultants gehen die extra Meile, um jeden Kundenwunsch bestmöglich zu erfüllen. Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. So kreierst du vor, während und nach dem Flug ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Allgemeine Flugreservierungen und Direktverkauf
• Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
• Assistenz beim Check-in Service für Passagiere
• Betreuung von Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More)
• Unterstützung von Reisebüros

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung oder du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung
• sichere PC- und Internetkenntnisse / Gutes Verständnis von Computersystemen und Standardsoftware
• Positive und aufgeschlossene Einstellung
• Einsatzbereitschaft das Beste zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Essensgeld
• Private Krankenversicherung
• Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.
 
Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet

ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası Çağrı Merkezinin Antalya lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Teknik Destek Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Dünyanın önde gelen GSM Firmasının Almanca olarak gelen teknik destek çağrılarını karşılama.
(En az %40 engeli olan kişiler başvuru yapabilir)

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklarİleri seviyede Almanca bilen,

En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

ÇALIŞMA SAATLERİ:

Vardiyalı çalışma sistemiHaftalık 40 saat çalışma

İZİN GÜNLERİ:

Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Prim + Yol + Yemek + Özel Sağlık Sigortası + Taşınma Paketi

ALMANCA BİLEN INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ (GSM SEKTÖRÜ)

Dünyaca ünlü GSM markasının İzmir'deki çağrı merkezi için "Almanca Bilen Inbound Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

*Sürekli homeoffice çalışma bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Markanın müşterilerine ait Almanca çağrıları karşılama, maillere yanıt verme
(En az %40 engeli olan kişiler başvuru yapabilir)

KRİTERLER:-

 -En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

ÇALIŞMA DETAYLARI:

- Çalışma Saatleri:

Vardiyalı (en geç çıkış 23:00)

İzin Günleri:

2 Gün Tatil.-

Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yemek + Yol Ücreti