TWP Bilgi Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteriden çağrı/chat ve mail üzerinden gelen talepleri karşılayarak çözüme kavuşturmak

Müşteri memnuniyetini sağlayarak kaliteli hizmet sunmak

Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı İspanyolca bilmek

İyi seviyede sözlü ve yazılı İngilizce bilmek

Çağrı merkezi Inbound projelerinde yer almak istemek

İletişime açık, takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyeti odaklı olmak

MS Office programlarını bilmek

Müşteriden gelen çağrılardaki taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması
Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun 23/12/2021 tarih ve 10400937 sayılı karar uyarınca 1006 nolu belge ile faaliyet göstermektedir.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, yurt dışı müşteri memnuniyeti sağlayan iş ortağımız için home-office çalışacak “Anadil Seviyesinde Almanca Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” aramaktayız.

Beklenen kriterler:

Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilmek
Çağrı merkezi Inbound projelerinde yer almak istemek
İletişime açık, takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyeti odaklı olmak
MS Ofis programları bilmek
İletişim becerisi yüksek olmak

Müşteriden çağrı/mail ve chat üzerinden gelen taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması

Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Flemenkçe/Almanca/İspanyolca/İtalyanca veya Fransızca bilmek

İyi seviye sözlü ve yazılı İngilizce bilmek

Çağrı merkezi Inbound projelerinde yer almak istemek

İletişime açık, takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyeti odaklı olmak

MS Office programlarını bilmek

Müşterinin almış olduğu hizmetler ile ilgili sistem üzerinden sormuş olduğu sorulara mümkün olan en kısa süre içinde doğru yanıtlar vererek hizmet kalitesini arttırmak.

Anadil seviyesinde Türkçe bilmek ve yazım kurallarına hakim olmak

İyi seviyede sözlü ve yazılı İngilizce bilmek

Çağrı merkezi projelerinde yer almak istemek

İletişime açık, takım çalışmasına yatkın ve müşteri memnuniyeti odaklı olmak

MS Office programlarını bilmek

Deine Aufgaben:

Deinem Fokus steht das vorgerichtliche Forderungsmanagement für unsere Mandanten sowie die eigenständige und abschließende Bearbeitung von Inkassofällen. Dabei kommunizierst Du sowohl telefonisch als auch im Schriftverkehr mit den Kunden unserer Mandanten und sonstigen am Prozess beteiligten Personen. Du klärst Rückfragen, die Ursachen für Zahlungsrückstände, verhandelst Rückzahlungszeitpunkte, Ratenzahlungspläne sowie Vergleiche und motivierst Deine Gesprächs- und Korrespondenzpartner zur Einhaltung getroffener Vereinbarungen. In unserem Inkassosystem dokumentierst Du alle erforderlichen Informationen, erfasst Gesprächsnotizen, pflegst Stammdaten und überwachst gesetzte Termine.

Wir bieten dir:

- Attraktives Gehalt und Prämien
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 100%ige Homeoffice Tätigkeit
- Laptop
- Arbeitszeiten von Montag – Freitag und Wochenende frei
- Home-Office Zuschlag für Internet- und Heizkosten
- Essensgeld (Sodexo)
- Private Krankenversicherung
- Kindergeldzuschlag
- 20 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld einmal im Jahr (1 Netto Festes Gehalt)

Was du mitbringst:

- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowohl am Telefon als auch in Schriftform und eine sichere Auftrittsweise- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Freude am telefonischen Kontakt
- sichere Deutschkenntnissegute Englischkenntnisse
- Erfahrung im kaufmännischen Umfeld, gerne mit kaufmännischer Berufsausbildung, aber auch ambitionierte Quereinsteiger sind willkommen
- erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement/Inkasso oder Call Center sind wünschenswert, aber kein Muss

Noch Fragen?

In allen Anliegen rund um Deine Karriere bei uns helfen wir Dir gerne auch persönlich weiter. Bewirb dich einfach – wir melden uns zeitnah bei Dir zurück!

TW İnsan Kaynakları Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu olarak 27/12/2021-26/12/2024 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş kurumu tarafından 23/12/2021 tarih ve 10400937 sayılı karar uyarınca 1006 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun gereğince iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir.

Senin Sorumlulukların;

Büyümeyi arttırın: Facebook, Google vb. reklam ağlarında kullanıcı edinme kampanyalarını yönetin.

Veri odaklı olun: BI kontrol panelleri oluşturun ve izleyin, farklı bölge ve platformlarda pazarlama bütçesini optimize edin Analitik olarak.

Yaratıcı olun: Yeni pazarlama kreatiflerini test edin ve pazarlama sanatçılarını veriye dayalı içgörülerle ve hatta bazen sezgilerinizle destekleyin Trendlerden haberdar olun, sosyal medyada neler olup bittiğini analiz edin ve potansiyel kullanıcıların ilgisini çekecek içerikler tasarlamak için noktaları birleştirin.

Büyük resmi görün: Kullanıcı motivasyonlarını anlamak ve para kazanma stratejilerini şekillendirmek için ürün ekibiyle yakın çalışın.

Verimli ilişkiler kurun: Harici ajanslarla ve Facebook ve Google gibi reklam ağlarıyla ilişkileri yönetin.

Yeni fikirleri doğrulayın: Yeni fikirler için pazarlanabilirlik testleri yapın ve oluşturacağımız bir sonraki ürüne karar vermede önemli bir rol oynayın.

Neler Sunuyoruz !

Harika Teknoloji Yığını

Birinci Sınıf Bir Ofis

Özel Sağlık Sigortası

Yemek Kartı

Kıyafet Kodu Yok

Fenix Hub'da kendi kahvenizi yaratın !

Oyun alanı

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden (tercihen İşletme, Pazarlama vb.) mezun,
• Benzer bir görevde en az 3 yıl deneyimli (tercihen yazılım sektöründe marka yönetimi, ürün pazarlama, kurumsal iletişim konularında deneyimli),
• İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi,
• MS Office uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.
  
  

Beklenen Yetenekler

• Social Media Marketing
• Digital Marketing
• E-commerce
• Facebook Marketing
• Google Analytics
• Google Ads
  
  
• Güçlü analitik beceriler ve veri odaklı bir zihniyet,
• Kendi kendine başlayan bir tutum, sağlam bir sorumluluk duygusu,
• Ekibin başarısına öncelik vererek, bir ekibin parçası olarak gelişebilme becerisi, 
• Mobil büyümeye yönelik muazzam merak ve iştah,
• Sıra dışı düşünme ve yaratıcılık, 
• Güçlü İngilizce iletişim becerileri ,
• Üniversite derecesi veya eşdeğer deneyim, 
• Zorunlu olmamakla birlikte, mobil uygulamalar veya oyunlar için kullanıcı edinme konusunda geçmiş deneyiminiz varsa bu büyük bir avantajdır.

Nasıl Birini Arıyoruz?

• Tek Düzen Hesap planına vakıf olmalı,
• Mümkünse Luca ve Paraşüt kullanabilen,
• Daha önce muhasebe işi yapmış,
• Fatura kesme işlemine vakıf,
• Banka işlemlerine vakıf,
• Ücret bordrolarına vakıf,
• İK işlemlerine vakıf ve özlük dosyalarını eksiksiz tutabilecek,
• Cari hesap takibi yapıp, mutabakat yapabilecek,
• Satış, alış ve gider faturalarının tek düzen hesap planına göre muhasebe kayıtlarını yapabilecek,
• Banka işlemlerinin muhasebe kayıtlarını yapabilecek,
• KOSGEB ve Teknopark süreçlerinin düzenli takibini yapabilecek.

Nasıl Birini Tercih Ederiz?

• Daha önce bir teknoloji/yazılım firmasında çalışmış,
• Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu,
• Üretmeyi ve paylaşmayı seven bir takım arkadaşı arıyoruz.

Neler Sunuyoruz?

• 4 yıl üst üste Great Place To Work ödüllü bir iş ortamı,
• Alanında uzman kişilerle birebir çalışma ve tecrübe edinme olanağı
• Her işin başı sağlık olduğu için özel sağlık sigortası,
• Ofise geleceğiniz günler kaliteli kahve ve espresso’lar hazırlayabileceğiniz bir mutfak,
• Yemek ücreti,
• Özel sağlık sigortası
• İlk yıl içinde ek yıllık izin hakkı,
• Doğumgünü izni

• Ankara, Adana ve İzmir'den Home Office çalışma!
• 18.000 TL net kazanç!
• 2000 TL yemek desteği!
• 1.500 TL performans primi!
• Haftada 2 gün tatil!

Sen de ana dil seviyesinde Hollandaca ve orta seviyede İngilizce biliyorsan hemen başvur!

Doğa HR Aydınlatma Metni: https://lnkd.in/d2KFeQK
Doğa HR; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

• Yeni müşteri bulma ve mevcut  müşteri geliştirme ,
• Retail  ve Toptan satış kanalları ile  iş geliştirme ,
• Satış  Ve Pazarlama  konusunda  gerekli pazar analizi  yapma 
• Şirketimizin Satış ve Pazarlama  biriminde görev alarak Satış-Pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi,
• Denetim ve raporlama  mekanizmalarının  işletilmesi ve  kampanya gibi aktivitelerin takibi ve yönetimin yapılması ,
• Yeni ürün  piyasa  analizi yapma 
• Ürün stok ve yeni sipariş  kontrolü 

• İyi derecede  Almanca bilen ,
• Aktif  araç kullanabilen
• Yurt içi ve Yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Gerektiğinde aktif müşteri ziyareti ve pazar analizleri yapacak,
• Tercihen bilgisayar donanımları satışında deneyimli 
• İyi derecede Excel ve World  bilgisine sahip,
• Dış görünümüne özen gösteren,
• İletişim ve müzakere yeteneği güçlü ,
• Her türlü satış stratejinin oluşturulmasına aktif katkı sağlayacak,
• Analitik düşünebilen, stres yönetimi konusunda başarılı,
• Enerjik, hırslı ve kariyer hedefi olan adaylar arıyoruz. 

• Verdienen in Euro's!
• Premies in Euro!
• 1870 TL eetkaart!
• Zondagen vrij!
• Home Office!
• Tot 20:00 uur werken!

Doğa HR Algemene voorwaarden: https://lnkd.in/d2KFeQK
Doğa HR is een particuliere uitzendbureau dat werkt met een toestemmingscertificaat van het Turkse uitzendbureau van 04.05.2018 en 970 nummer.