Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 330.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an. 

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir in Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Tourismusbereich mehrere Mitarbeiter/innen.

 Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch oder per E-Mail,
• Sie beraten Kunden professionell, umfassend und abschlussorientiert,
• Sie erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber,
• Sie klären souverän Reklamationen, auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen,
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest,
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Vollzeit im Zeitraum zwischen Montag und Sonntag.

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch,
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen,
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen,
• Sie haben gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder,
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet,
• Sie haben gute Kommunikationsfähigkeit und sind teamfähig, flexibel, einsatzbereit und zuverlässig

Wir Bieten: 

• Intensive Trainingsprogramme,
• Unbefristeter Arbeitsvertrag,
• Täglich warmes Essen,
• Shuttle,
• Gesetzliche & private Krankenversicherung,
• Familienfreundliches Arbeitsklima,
• Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung Ihres Wissens,

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über Uns: 

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 300.000 Mitarbeitern in 350 Callcenters in 265 Sprachen und Dialekten in 80 Ländern an.

Wir suchen einen "Deutschsprachigen Interaktionsspezialisten", der auf unserem Campus für unseren Firmenkunden evaluiert, der innerhalb von Teleperformance tätig und Schrittmacher ist.

Was wir bieten: 

·      Intensive Trainingsprogramme

·      Unbefristeter Arbeitsvertrag

·      Täglich warmes Essen

·      Fahrgeld & Shuttle

·      Gesetzliche & private Krankenversicherung

·      Grundvergütung mit vielen attraktiven Bonusmöglichkeiten

·      Geschenkgutschein

·      Familienfreundliches Arbeitsklima

·      Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung deines Wissens sowie die Teilnahme an Informationsreisen

·       Profitieren von vielen Reisevorteilen und Rabatten für deinen eigenen Urlaub

  

Aufgaben im Überblick: 

·       Beratung am Telefon professionell, umfassend und abschlussorientiert

·      Erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber (vorwiegend per Telefon)

·       Auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen

 

Was wir erwarten: 

·       Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

·      PC-Kenntnisse

·       Flexibilität,

·      Einsatzbereit und Zuverlässigkeit

·      Teamfähigkeit,

·      Gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder

·      Quereinsteiger genauso willkommen wie als Branchenprofi!

·      Serviceorientiertes Auftreten

·      Gute Kommunikationsfähigkeit

·       Freundliche Telefonstimme

Şirket hakkında:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için Anadolu Yakası Göztepe – Nida Kule kampüsümüzde değerlendirmek üzere ''Almanca Bilen Etkileşim Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.

İş tanımı:

• Yurtdışından gelen teknoloji çağrılarının yanıtlanması,
• Mail ve chat üzerinden gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.

• Almanya’da en az ortaokul mezunu (tercihen Lise mezunu),
• Anadil seviyesinde Almanca ve iyi seviyede İngilizce bilen,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,

Çalışma günleri:

Haftanın 5 günü ve 08:00-20:00 saatleri arasında vardiyalı çalışma modelinde hizmet verilmektedir. 

Not: Almanca bilen arkadaşını Teleperformance'a öner, işe başlasın ve anında 1.000 TL kazan!

Turizm sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, Antalya lokasyonunda görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

- Almanya'da en az ortaokul mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- İyi seviye İngilizce bilen,

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

ÇALIŞMA SAATLERİ:

Sabit ve vardiyalı çalışma imkanı mevcuttur.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

İstanbul Avrupa ve Anadolu genel merkezlerde görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.


- Anadil seviyesinde Almanca bilen,