Backoffice Müşteri Danışmanı (Almanca)

HERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme & Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.
Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar.  

Danışmanlığını yürüttüğümüz Müşteri Hizmetleri ve Bilişim sektöründeki kurumsal müşterimiz için anadil seviyesinde (sözlü ve yazılı) Almanca bilen "Backoffice Müşteri Danışmanı" arayışımız mevcuttur.  

• Yabancı müşterilerden gelen yazılı taleplerin karşılanarak çözümlendirilmesi,
• Firmanın operasyonel KPI’larına uygun olarak; bireysel müşterilerin mail üzerinden gelen şikayetlerinin cevaplandırılması ve ilgili bilgilendirmelerin yapılması,
• Sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması ve gerektiğinde raporlanması.
  
  
  

• Anadil seviyesinde Almanca bilen (özellikle yazılı dil yetkinliğini ölçmek üzere Almanca Gramer Testi yapılacaktır.)
• Eğitiminin bir bölümünü veya tamamını mutlaka yurtdışında (Almanca dilde) almış,
• Bilgisayar ve klavye kullanımında etkin,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Özenli, dikkatli ve özellikle yazılı olarak kendini iyi ifade edebilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

**Global ve Inbound bir projedir. Pandemi döneminde evden çalışılmaktadır.





"HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.