Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Çağrı Merkezi Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi
Adana, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Bitlis, Bursa, Diyarbakır, Edirne, Erzincan, Erzurum, Gaziantep, Hakkari, Hatay, Mersin(İçel), İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir, Kocaeli, Konya
- 22.08.2022
- 20 - 50
İş Tanımı
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubuM+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor. CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
Aranan Nitelikler
- Çok iyi düzeyde Almanca bilen,
- En az lise mezunu,(Yurtdışı Üniversiteden mezunları ise denklik oranının geçerlilik belgesi)
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Ekip çalışmasına istekli,Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,(Avrupa yakası)
- İkna kabiliyetine güvenen,
- Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Bilgisayar kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.
Görev Tanımı
- Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
- Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
- Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
- Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
- Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
- Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
- Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Eleman
- Adana , Ankara , Antalya , Artvin , Aydın , Bitlis , Bursa , Diyarbakır , Edirne , Erzincan , Erzurum , Gaziantep , Hakkari , Hatay , Mersin(İçel) , İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası , İzmir , Kocaeli , Konya
- 22.08.2022
- 21.10.2022
- 17.11.2022
Benzer İlanlar
Tam zamanlı Uzaktan
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Tam zamanlı Uzaktan
Tam zamanlı İş Yerinde
İSTANBUL BİL EĞİTİM KURUMLARI TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası - Pendik
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Tam zamanlı Hibrit
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
M Plus Türkiye
M Plus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı.
M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor. M PlusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.