Türkiye’nin en genç ve donanımlı teknoloji şirketlerinden birinde görev almak üzere "Robotik Proses Otomasyonu Geliştiricisi" arayışımız bulunmaktadır. Deneyimli ve dinamik bir çalışan kadrosuna sahip, geleceğin teknoloji yıldızlarından biri olmanın hedefi ve motivasyonu ile büyümeye kendini adayan bu ekibin bir parçası olmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz.

•  RPA (Robotic Process Automation) projelerinin geliştirilmesinde proje yöneticisi olarak birimlerin ihtiyaçları, hedefleri doğrultusunda koordinasyonu sağlamak
•  Geliştirilen ürünlerin bakım/destek süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi
•   Ürün sahibinden gelen taleplere göre görev ve kaynak planlamasının yapılarak düzenli olarak raporlanması
•  Dokümantasyonların yapılması ve/veya yapılmasının sağlanması
•  Robotik süreçlerin her zaman güncel kalmasını sağlamak,  bu doğrultuda ilgili süreç sahipleri ile düzenli iletişim içinde olmak

•  Üniversitelerin tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği vb. bilişim ile ilgili bölümlerinden mezun
•  RPA geliştirme yaşam döngüsü, platform kullanım ve tasarımı konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
•  Tercihen yazılım geliştirme yaşam döngüsü, yazılım geliştirme metodolojileri, tasarım desenleri ve yazılım mimarileri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
•  Kurumsal yazılım geliştirme ya da RPA projelerinde ve ekip yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyime sahip
•  Uçtan uca müşteri deneyimi tasarımı ve dijitalleşme çalışmalarında tecrübeye sahip,
•  Komut dosyası (scripting) dilleri (özellikle Javascript, Python), HTML, CSS, JS. Ve Web tabanlı uygulamaların çalışma mekanizması hakkında bilgi ve tecrübe sahibi
•  Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan
•  Outsource ve Freelance kaynak ve proje yönetimi konusunda deneyim sahibi

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen müşterileri iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Müşterilere telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplere eskale etmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak

• Meslek Yüksek Okulu veya Bilgisyar ile ilgili Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun
• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek
• Temel Network konusunda bilgili
• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen
• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip
• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı
• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili
• Helpdesk alanında minimum 1-2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

• Çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallardan gelen müşterileri iletilerini karşılayıp kayıt altına almak
• Müşterilere telefon üzerinden veya e-posta yoluyla 1. seviye teknik destek sağlamak
• 1. seviyede çözülemeyen teknik sorunları ilgili ekiplere eskale etmek
• Açılan destek taleplerine belirlenen süre içinde dönüş sağlamak

• Meslek Yüksek Okulu veya Bilgisyar ile ilgili Teknik Liselerin ilgili bölümlerinden mezun
• PC, notebook, yazıcı, mobil cihazlar ve diğer çevre birimleri ile ilgili sorunlarına gerekli müdahaleleri yapabilecek
• Temel Network konusunda bilgili
• Son kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişim ile sorun tespiti ve çözümü sağlamak
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen
• Teknik dokümantasyon anlayabilecek ölçüde İngilizce yeterliliğine sahip
• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen, iletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı
• Telefonda teknik destek hizmeti verebilecek
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili
• Helpdesk alanında minimum 1-2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

• Kampanyalar ürün ve hizmetler ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak
• Satış hedefleri doğrultusunda projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirmek

Adıyaman lokasyonumuzda, “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.
• En az lise mezunu olan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
• Takım çalışmasını seven,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü olan,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Evde çalışma sistemine uygun,

• Çağrıları pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile belirlenmiş kurallar doğrultusunda yanıtlamak,
• Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak.

Kağıthane lokasyonunda hizmet veren kurumsal müşterimizin 7/24 vardiyalı inbound operasyonunda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları aramaktayız.
·         En az örgün öğretim ön lisans mezunu,
·         Vardiyalı çalışabilecek,
·         Tercihen Kağıthane çevresinde ikamet eden,
·         Çağrı merkezi deneyimli,
·         İyi bir diksiyona sahip,
·         İnsan ilişkilerinde başarılı,
·         B Sınıfı ehliyete sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
·        Tercihen yol yardım, araç kiralama ,satış sonrası hizmetler desteği alanına tecrübe sahibi.